Solgar развивает свое присутствие на российском фармрынке
Эволюция рынка
Когда 17 лет назад Solgar начинал работу в России, категория биологически активных добавок занимала скромные 3—4% в аптечных продажах.
Сегодня эти цифры выросли в разы и продолжают увеличиваться.
На рынке появилось множество новых игроков, как локальных, так и зарубежных. По мнению Хакана Эртюрка, рынок прошел серьезную трансформацию, затронувшую и формат, и ассортимент.
Мощным катализатором развития стала пандемия, которая спровоцировала беспрецедентный интерес людей к здоровью и способствовала формированию культуры регулярного приема нутриентов. Сегодня потребление БАД в России, скорее, привычная практика, отмечают в Solgar.
«Поведение потребителей и отношение со стороны специалистов действительно изменились, — констатировал Хакан Эртюрк. — Поскольку БАД — это в первую очередь продукты для здоровья, направленные на повышение качества жизни, специалисты индустрии пришли к пониманию важности грамотной рекомендации. А потребитель, в свою очередь, стал более требовательным к выбору продуктов».
Безусловно, еще есть куда стремиться. Это касается и вывода на рынок уникальных инновационных продуктов, и системной работы с профессионалами в области нутрициологии. Индустрия развивается, нутриенты находят все более широкое применение в повседневной жизни, поэтому уровень осведомленности специалистов играет ключевую роль. И в этом направлении еще предстоит работать, уверен глава представительства.
Сегодня категория БАД кардинально изменилась не только для потребителей, но и для специалистов, и этот тренд будет только усиливаться.
Формирование портфеля
Сегодня в России зарегистрировано более 130 позиций Solgar. В портфель включены как базовые нутриенты, закрывающие основные потребности, так и продукты для индивидуальных задач, что помогает выстраивать персональный подход к каждому потребителю.
«Если позволяет нормативно-правовая база, мы стараемся регистрировать новые инновационные продукты одновременно с другими странами, привозить новые и интересные позиции для российского рынка, — объяснил Хакан Эртюрк. — В прошлом году у нас вышло несколько таких новинок, и в этом году мы планируем продолжать. При этом у нас нет понятия отличий продуктов для разных рынков — все они производятся на едином заводе».
Обучение врачей
Solgar на регулярной основе проводит тренинги и обучающие мероприятия для специалистов. «Все наши образовательные проекты, конференции в первую очередь рассчитаны на повышение профессионального уровня знаний специалистов о различных аспектах нутрициологии, — рассказал Хакан Эртюрк. — Стараемся максимально индивидуально подходить к разной целевой аудитории».
Он отметил, что сотрудникам аптек важно разбираться в многообразии БАД, представленных в аптеках, видеть нюансы составов, ориентироваться в способах приема, уметь грамотно ответить на вопросы потребителей, которые становятся все более осведомленными.
Для медицинского сообщества фокус смещается в сторону более глубокого контекста — раскрываются
аспекты нутриентной поддержки в зависимости от областей применения. Такой дифференцированный подход позволяет выстраивать коммуникацию с каждой профессиональной аудиторией.
Аптеки в приоритете
Solgar позиционирует себя как профессиональный аптечный бренд нутриентов и сохраняет эту позицию как в России, так и во всем мире. Компания убеждена: именно в аптеке потребитель может получить грамотную профессиональную консультацию.
«Если специалисты хорошо разбираются в ассортименте, они могут подобрать индивидуальный комплекс с учетом потребностей конкретного человека», — уверен Хакан Эртюрк.
Один из значимых элементов работы с аптеками — организация полочного пространства. Навигация на полках позволяет и фармацевтам, и потребителям легко ориентироваться в ассортименте.
«Позиционирование профессионального аптечного бренда требует комплексного подхода и работы 360 градусов: с выкладкой, ассортиментом и, конечно, с фармацевтами и провизорами, чтобы повышать их уровень знаний для более грамотного взаимодействия с потребителями», — отметил глава представительства.
Он добавил, что компания внимательно относится и к активно развивающимся онлайн-каналам и уже несколько лет поддерживает партнеров в аптечном онлайн-сегменте. «Мы постоянно следим за меняющимися трендами рынка и оказываем всестороннюю поддержку нашим аптечным партнерам в развитии их онлайн-площадок», — сказал Хакан Эртюрк.
Качество как фундамент
Производство Solgar соответствует стандартам GMP, которые в индустрии БАД в России не относятся к обязательными, но компания сразу поставила перед собой задачу выпускать продукты высокого качества из натурального сырья.
«Самое главное, чтобы потребители могли получить результат от приема нутриентов, — подчеркнул Хакан Эртюрк. — А для этого качество продукции должно подтверждаться определенным стандартом. Это ответственность, которую компания берет на себя».
Для тех, кто принимает нутриенты регулярно и осознанно, качество остается не менее важным фактором, чем цена. «Мы считаем это основополагающим принципом и обязательством компании, которое напрямую отражает ее отношение к потребителям», — добавил он.
Зона внимания
Проблема недобросовестной торговли, особенно на маркетплейсах, остается болезненной для многих брендов. По словам Хакана Эртюрка, это та зона, которой действительно нужно уделять пристальное внимание. Важно, чтобы оборот продуктов для здоровья через цифровые торговые площадки отвечал скорее аптечным стандартам, чем привычным для маркетплейсов критериям, где в приоритете скорость и цена.
При этом в компании отметили, что регуляторы стали активнее прислушиваться к голосу индустрии. Уже действует несколько значимых нововведений, в том числе обязательная маркировка БАД.
«Этот инструмент помогает сделать рынок более прозрачным, что критически важно для здоровья потребителей», — пояснил Хакан Эртюрк.
Еще одним важным шагом в компании назвали решение о внесудебной блокировке — дополнительном механизме, позволяющем оперативно принимать меры в отношении сомнительных интернет-площадок.
«Мы видим, что в стране есть реальное желание бороться с серым рынком и трансграничной торговлей, и это не может не радовать. Уверен, дополнительные инструменты помогут нам выстроить более прозрачный и, главное, безопасный для населения рынок», — резюмировал глава представительства.
Измеримая помощь
Направление, которое компания последовательно развивает, — это благотворительность. Глобальная миссия Solgar связана со здоровьем и качеством жизни, поэтому поддержка организаций и проектов, работающих с детьми, людьми с различными заболеваниями и другими уязвимыми категориями, стала естественной частью деятельности бренда.
Уже несколько лет компания поддерживает фонд «Подари жизнь», принимая участие в различных его мероприятиях.
«Нам важно видеть, что помощь действительно доходит и приносит результат, — подчеркнул Хакан Эртюрк. — Поэтому мы выбираем долгосрочные партнерства, а не разовые акции и поддерживаем инициативы, в которых можем участвовать не только финансово, но и лично. Это создает живую связь между брендом, командой и теми, кому мы стараемся помочь».
Долгосрочные партнерства, обучение специалистов и расширение присутствия на рынке в полном соответствии с нормативноправовой базой — на этих «китах» строится стратегия Solgar в России. Все они объединены общим фокусом — формированием культуры осознанного потребления нутриентов.
Реклама, Solgar
