Центр гарантированного фармобслуживания

От двух до пятидесяти

История «Гарантии» началась 60 лет назад, когда в спальном районе на окраине курортного города Ессентуки появился филиал Центральной городской аптеки — небольшой аптечный пункт, где работали всего два человека. Сохранились черно-белые фотографии, на которых запечатлен прилавок, стул и витрина — с сотней лекарств в основном отечественного производства.

Время шло, аптека расширялась и набирала обороты, но в 1990 г. ведом­ственная принадлежность кончилась. Аптечная сеть города была реорганизована, а 12 муниципальных аптек, в т.ч. и аптека № 151, перешли на самостоятельный баланс.

В свободном плавании выжили не все. Многие муниципальные аптеки закрылись. «Гарантия» же не только выстояла, но и, наращивая рентабельность, окрепла. «Заштатная» фармточка превратилась в современное крупное (площадь только центральной аптеки — 200 м2) предприятие, объединяющее две аптеки и 11 аптечных пунктов.

Сегодня в штате «Гарантии» 49 дипломированных специалистов — 47 провизоров и два фармацевта. В регламенте — еженедельные тренинги, лекции, семинары, деловые игры. И, конечно, регулярные — раз в пять лет, а по возможности и чаще — курсы повышения квалификации в Пятигорской фарм­академии.

Анатолий Емяшев: «Все, что должно быть у современной аптеки, у нас есть»

Профессионализм здесь считают одним из главных драйверов роста. И экономика предприятия подтверждает справедливость такого подхода. Если в 2008 г. месячный товарооборот «Гарантии» составлял 8 млн руб., то в 2009 г. — 10 млн, а в 2010 г. — 12. «В нынешнем году мы планируем увеличить эту цифру еще на 10%, — рассказывает директор аптеки Анатолий Емяшев. — Расширим и ассортимент». Сегодня в номенклатуре аптеки 7 тыс. наименований, 90% которых приходится на лекарственные средства и 10% на парафармацевтику.

Есть у Анатолия Емяшева задумка — к концу года открыть в аптеке новый отдел под брендом «Папа, мама и я — дружная семья»: «Под одной крышей мы соберем и детское питание, и пеленки, и ползунки, и даже детские игрушки. Родители об этом еще только мечтают, а мы непременно сделаем».

Кроме того, «Гарантия» обслуживает 12 санаторных ЛПУ, ессентукскую городскую поликлинику, восемь детских садов города. И все обязательства по долгосрочным контрактам скрупулезно выполняет. Наработанные операционные механизмы подчинены концепции аптечных продаж в небольшом курорт­ном городе.

Наценка на медикаменты здесь не превышает 15%, и это ниже, чем в 23 частных аптеках города, где она составляет 20, а порой и 25%. «Специальных праздничных акций «Гарантия» не проводит, — поясняет директор аптеки. — Да в этом и нет необходимости, так как все медикаменты круглый год для всего населения мы продаем с минимальной накруткой. В городе нет промышленных предприятий, а потому и больших заработков у народа тоже нет».

Уже десятый год с поставщиками аптека работает по предоплате. А значит, говорит директор, есть возможность снизить цену в рознице и увеличить оборот.

Выражения «Такого лекарства нет!» в лексиконе провизоров и фармацевтов «Гарантии» не существует

По словам зам. директора «Гарантии» Ольги Шило, дистрибьюторы — их около 20 — у аптеки подобрались надежные. А потому выражения «Такого лекарства нет!» в лексиконе провизоров и фармацевтов «Гарантии» не существует. «Мы просим покупателя оставить адрес, — говорит Ольга Шило, — и назавтра он получает все, что ему требуется. Такой у нас порядок».

Маркет плюс производство

Четкость и дисциплина существуют не только в сроках выполнения заказов, но и во внутренней логистике предприятия. В торговом зале открытые стеллажи цвета бирюзы сопровождают таблички с указанием категории товара. Зоны отпуска тоже разграничены, справа от входа обслуживаются льготники (а их на попечении аптеки — 800 человек), слева — обычные покупатели. Ежедневно аптеку посещают около 700 человек, средний чек — 300 руб.

Еще 400—500 посетителей в день дают филиалы. «Это примерно 100 тыс. руб. ежемесячной прибыли, — говорит Анатолий Емяшев.— На эти деньги мы закупили 12 компьютеров, новое аптечное оборудование, посуду — в общем, все, что должно быть у современной аптеки, у нас есть».

«Гарантия» имеет лицензию на право изготовления стерильных лекарственных форм, а потому здесь есть производственный отдел, где работают четыре провизора и фармацевт.

«В городе, где живет 86 тыс. человек и практически круглый год отдыхают примерно столько же курортников, рецептурно-производственный отдел крайне необходим, — считает Анатолий Емяшев. — Именно здесь можно сделать весь спектр стерильных ЛС, которые не выпускаются в заводских условиях. Например, стационар ессентукской больницы нуждается в 10%-ном растворе натрия хлорида или 5%-ном растворе новокаина, стерильной воде для инъекций емкостью 400 мл. Заводы и фабрики данные растворы в таких объемах не выпускают, а мы делаем. Готовят у нас и препараты для внутреннего и наружного применения, мази, порошки, капли, микстуры. В день мы изготавливаем около 200 единиц рецептурных препаратов в среднем более чем на 400 тыс. руб. в месяц. За лекарствами сюда едут из Пятигорска, Железноводска и даже Кисловодска. Конечно, мы много тратим и на содержание штата производственного отдела, и на оборудование, а лекарства-то дешевые, доступные. Но это социальное и государственное направление, и от него мы никак не можем отказаться».

Через пять судов

О своих коллегах Анатолий Емяшев может говорить часами, перечисляя их успехи, мечты, увлечения. И все-таки больше всего он ценит преданность профессии. «Вы только не забудьте, — просит директор, — написать, что у нас работают замечательные специалисты — Нина Баранова и Людмила Косых, Галина Калентьева и Людмила Присяжная. Они старожилы, и весь свой опыт, знания и силы отдают любимому делу». Анатолия Емяшева беспокоит, конечно, средний возраст сотрудников аптеки (почти половина из них — пенсионеры), но он знает, что в скором времени коллектив пополнится молодежью. «Гарантия» заключила контракт с Пятигорской фармацевтической академией и пестует «своих» студентов, пробуя их за время производственной практики на разных производственных позициях.

При этом забота о новом фармпоколении не отменяет внимания к ветеранам — каждому, кто уходит отсюда на пенсию, «Гарантия» выплачивает ежемесячную материальную помощь. За счет прибыли одним сотрудникам покупаются путевки в санатории, других Емяшев отправляет на спортивные соревнования. Деньги в «Гарантии» мертвым грузом не лежат.

Так, может быть, живет аптека слишком богато? «Не бедно, — соглашается со мной директор. — Вот только обидно тратить заработанное на все возрастающие налоги, а не на наращивание производственных мощностей. А еще жаль денег на бесконечное переоформление документов, на поездки с этими бумагами в Ставрополь и обратно. Правила лицензирования каждый месяц меняются, но, увы, мы об этом узнаем в последнюю очередь».

Тревожит директора и отсутствие законодательной базы о муниципальных аптеках. И будут ли они существовать дальше, для него большой вопрос. «Так, может быть, — предполагаю, — опять придется менять форму собственности?». «Ни в коем случае!» — твердо возражает Анатолий Емяшев и рассказывает про пять судов, которые в лихие 90-е он выиграл у главы администрации города, пытавшегося стереть с лица земли муниципальные аптеки.

«Муниципальные аптеки строились и содержались на деньги налогоплательщиков, — убежден директор «Гарантии». — И никому не позволено пренебрегать интересами граждан».

Коллеги и подчиненные директора МУП № 151 доказывают состоятельность его позиции ростом продаж. Наконец, здесь, в «Гарантии», работает целая династия Емяшевых — сын, внучка и две снохи. Дело есть кому продолжить.

Елена Козлова, Ставропольский край