В России впервые отметили День медицинского представителя

11.05.2016

00:00

...пока в рамках одной компании.

Компания «Гедеон Рихтер», выступившая с идеей учредить в России профессиональный праздник медицинских представителей, решила для начала провести его у себя. В компании 9 апреля утвердили как День медицинского представителя. А накануне этой даты полевых сотрудников чествовали в московском представительстве компании и на заводе «Гедеон Рихтер-Рус» в Егорьевском районе Подмосковья.

На особом счету

В «Гедеон Рихтер» всегда подчеркивают: «Медицинские представители у нас на особом счету». И это не просто слова. Компания высоко ценит работу своего ключевого звена, уделяя большое внимание его обучению и развитию, повышению престижа профессии. День медицинского представителя как раз призван подчеркнуть роль и значимость полевых сил в информационно-образовательной деятельности компании, направленной на развитие системы здравоохранения.

Опросы врачей показывают, что именно медпредставители являются для них основным источником профессиональной информации: 91% докторов получают от полевых сил сведения о новых лекарственных препаратах, 62% — о новых показаниях существующих препаратов, 50% — об инновационных методах и схемах лечения и диагностики.

Принципы доказательной медицины, которые лежат в основе работы медпредставителей по информированию врачей о лекарственных препаратах, помогают повышать профессиональный уровень работников системы здравоохранения, а пациентам получать квалифицированную помощь. Собирая информацию о нежелательных реакциях на препараты, осуществляя фармаконадзор, медицинские представители помогают развитию фармацевтической науки. Обучая первостольников, они повышают их профессионализм в оказании базовых консультаций посетителям аптек. Примечательно, что врачебное сообщество дважды отмечало «Гедеон Рихтер» как компанию с самыми профессиональными медпредставителями.

Каков же среднестатистический портрет гедеоновца, работающего в полях? Средний возраст колеблется от 31 до 38 лет в зависимости от представительства компании в том или ином регионе России. Четверть штата сотрудников полей составляют мужчины. Практически все медпредставители компании имеют высшее медицинское или фармацевтическое образование. Средний стаж работы в компании составляет 4 года, но более 37% сотрудников трудятся здесь более 5 лет. Это довольно высокий показатель лояльности к компании, если учесть, что медпредставители — самая «текучая» категория персонала в фармбизнесе. Согласно опросу портала Medpred.Ru в целом по отрасли 34% сотрудников полевых сил не считают свою работу престижной и важной. В компании же этот показатель не превышает 20%.

Поднимать престиж профессии в глазах полевых сотрудников помогают различные мотивационные программы. Так, осенью прошлого года в «Гедеон Рихтер» прошел месяц медицинского представителя. В рамках корпоративной акции руководители высшего звена московского представительства на один день вышли «в поля». Помимо глобальной цели — повышения значимости профессии медпредставителя — проект позволил топ-менеджерам ближе познакомиться с новыми условиями, в которых сегодня работают сотрудники.

Первые среди равных

В преддверии празднования Дня медицинского представителя перед компанией стояла непростая задача — выбрать лучших полевых сотрудников для участия в праздничных мероприятиях. Как рассказала руководитель департамента по связям с общественностью «Гедеон Рихтер» в РоссииАнна Похитонова, при выборе учитывался целый комплекс факторов: количественные и качественные показатели, соответствие работы сотрудника всем нормам этического кодекса. Непосредственные руководители оценивали частоту визитов, насколько корректно и компетентно общается сотрудник с доктором и представителем фармаконадзора, как реагирует на внештатные ситуации. За каждый параметр оценки начислялись баллы.

В итоге было выбрано 24 представителя. Десять сотрудников из девяти представительств «Гедеон Рихтер» в России получили памятные награды и приняли участие в мероприятиях в Москве и Егорьевске. Еще 14 в ближайшее время поедут в Будапешт на встречу с генеральным директором Gedeon Richter Эриком Богшем.

Пожалуй, самым волнующим событием для «великолепной десятки» стала экскурсия на завод «ГЕДЕОН РИХТЕР- РУС», который в этом году отмечает свое 20-летие. Это была первая подобная экскурсия для сотрудников компании. По общему мнению, первый опыт оказался необычайно полезен.

Путешествие в будущее

Как рассказали сами медицинские представители, врачи нередко задают им вопросы, касающиеся производства препаратов, но они не всегда могут квалифицированно на них ответить. В ходе экскурсии на завод медпредставители получили грамотные, развернутые ответы специалистов производства на все интересующие их вопросы.

Завод функционирует в строгом соответствии с международными стандартами качества производства ЛС. «Гедеон Рихтер-Рус» стал первым предприятием в России, получившим сертификат соответствия европейским требованиям GMP, и с тех пор неоднократно его подтверждал.

Производя свою продукцию, в том числе для европейского рынка, завод одним из первых в России начал использовать методы валидации, соответствующие всем требованиям европейской фармакопеи.

Собственные аналитические и микробиологические лаборатории отдела контроля качества располагают уникальным оборудованием. Производственные процессы ведутся строго с учетом требований по охране труда и защите окружающей среды, с использованием передовых тех- нологий и современного оборудования.

Особенно интересно было наблюдать, как готовые лекарственные препараты сходят с конвейера. Если на этой последней стадии автоматизированная система находит брак в упаковке, лекарство попадает в специальный лоток, после чего специалист должен еще раз проверить, все ли в порядке с готовой упаковкой.

С 2005 г. завод возглавляет делегированный из Венгрии Жолт Хелмеци. Он прекрасно владеет русским языком и даже имеет опыт работы русско- венгерским переводчиком. В ходе встречи с медицинскими представителями генеральный директор «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС» рассказал об истории завода и поделился планами на будущее. «Думаю, побывав на заводе, медицинские представители смогли почувствовать масштабность нашей производственной деятельности», — отметил он.

«Меня впечатлили масштабы производства, степень стерильности, которая соблюдается в цехах», — подтвердила медицинский представитель из Самары Елена Фомина.

«Раньше я была уверена в эффективности и безопасности продуктов «Гедеон Рихтер» на 100%. Увидев воочию, как делаются препараты, теперь уверена в этом на 1000%», — заявила после посещения завода медицинский представитель из Уфы Регина Миникаева.

«Великолепная десятка» оценила гостеприимство и уважение сотрудников завода к своей профессии, что, безусловно, станет хорошим мотивирующим фактором в их работе.

На одном языке

На следующий день после посещения завода лучших медицинских представителей ждал ланч с директором представительства «Гедеон Рихтер» в России Аттилой Варади и директором по маркетингу московского представительства Еленой Пархониной. На встрече они обменялись своими взглядами на работу медицинского представителя. И, надо отметить, отлично понимали друг друга, ведь и г-н Варади, и г-жа Пархонина, как и многие другие топ-менеджеры «Гедеон Рихтер», начинали работу в компании с позиции медицинского представителя. Вспоминали о том, кто как пришел в эту профессию. Выяснилось, что, прежде чем стать медицинскими представителями, многие из участников встречи сами когда-то работали врачами.

Аттила Варади говорил о том, как важно уделять большое внимание профессиональному развитию медицинских представителей. «Мы всегда подчеркиваем, что в основе любых бизнес-процессов лежит коммуникация, — подчеркнул он. — И школа медицинского представителя — самая лучшая школа для овладения этими навыками».

Елена Пархонина, рассказывая о собственном опыте, отметила, что всегда ставила перед собой цель быть не просто лучшей в компании на своей территории, а первой среди всех представителей полевых сил. Этот азарт и в хорошем смысле слова злость сыграли свою роль и помогали добиваться результата. Кроме того, Елена всегда очень внимательно отслеживала, что делают представители других компаний, и перенимала лучшие практики. Например, стала сама подчеркивать в документе все самое важное, чтобы врачу было удобнее работать с тем или иным материалом.

Большой интерес у медпредставителей вызвали планы по развитию «Гедеон Рихтер», в частности, по развитию производства биоаналогов. Сегодня это направление — одно из важнейших в глобальной стратегии компании. Штаб-квартира в Венгрии вкладывает значительные средства в развитие завода по производству данных препаратов в Дебрецене.

Медпредставители понимают, что работа с биоаналогами означает дополнительный груз ответственности, ведь сегодня далеко не все врачи знают принцип действия этих препаратов. Очень важно уметь правильно донести до них информацию и показать разницу между молекулярными препаратами и биоаналогами. Сложности, особенно поначалу, будут, зато откроются и дополнительные перспективы, уверены гедеоновцы.

* * *

Первый День медицинского представителя определенно удался и даже вышел далеко за рамки собственно одного дня. А главным итогом для самих полевых сотрудников стало то, что они увидели искреннее уважение к своему труду со стороны коллег и руководства, желание популяризировать эту непростую, но очень важную и интересную профессию.