Андрей Москвич: «Мы предлагаем врачам лучшие практики обучения»
Стратегия на удвоение
— Ваша компания известна со времен СССР, но на современном отечественном рынке работает недавно. Что представляет собой российское представительство Olainfarm? Каковы ваши основные стратегические направления и приоритеты компании?
— Елена Бушберг: Решение об открытии дочернего предприятия «Олайнфарм Рус» было принято в начале 2020 года, так как мы хотели стать ближе к медицинской общественности России и к пациентам, которым нужна и помогает терапия лекарственными препаратами Olainfarm. Действительно, продукция компании была разработана еще во времена СССР, и с тех пор накоплен успешный опыт применения. Она не потеряла свою актуальность, наоборот, стала еще более востребованной.
Сегодня Olainfarm в Латвии — это современное предприятие, которое интегрирует в группу несколько производственных компаний, работающих в сфере здравоохранения, и производит фармацевтическую продукцию по полному циклу, от создания химических ингредиентов и фармацевтической субстанции до выпуска готовых лекарственных форм.
У предприятия широкий ассортимент фармацевтических препаратов, применяемых в неврологии, кардиологии, урологии, аллергологии, и других сферах. Стратегическая цель Olainfarm — удвоение бизнеса за счет расширения ассортимента и развития новых географических направлений, модернизации производства и внедрения новых ИТ-решений, включая применение искусственного интеллекта. В этом году компания продолжит работу над развитием портфеля решений для мультиканального продвижения, расширением ассортимента, завершит внедрение новой ERP-системы в производстве и управлении логистикой и цепями поставок.
Платформа для врачей
— В конце минувшего года обучающий проект компании — портал «Академия Доктора» — был удостоен премии Eurasian Pharma Awards 2021. Расскажите об идее создания этой платформы подробнее. В чем ее ценность для медицинской общественности?
— Андрей Москвич: Врачи окружены колоссальным объемом разрозненной информации, масштаб которой только увеличивается. Мы проанализировали информационный ландшафт в онлайн-пространстве и увидели: у врачей, со специализациями в которых мы работаем, нет единого удобного ресурса, на который они могли бы регулярно обращаться за актуальной информацией. Таким образом, мы решили создать для них подобный ресурс.
«Академия Доктора» для нас очень важный проект, потому что он дает дополнительную возможность пообщаться с нашими целевыми врачами, рассказать о новых продуктах и сервисах, которые мы разрабатываем для специалистов. Особенно ценным это оказалось в ковидное время, когда общение тет-а-тет стало практически невозможным.
Для врача «Академия Доктора» — это не просто единый источник, из которого врач может узнать всю актуальную, полезную в его практике информацию. Это и календарь предстоящих мероприятий, чтобы врач мог заранее спланировать собственный образовательный график, и видеозаписи крупных мероприятий, и статьи с последними исследованиями и рекомендациями по назначению лечения, и интерактивные клинические примеры, и специально разработанные комплексные курсы для наилучшего закрепления знаний. «Академия Доктора» — это ресурс, который мы создаем в партнерстве с Ассоциацией молодых медицинских специалистов, к созданию контента привлекаются эксперты самого высокого уровня.
— Какие терапевтические направления охватывает портал? Какие форматы обучения предлагаются его посетителям?
— А. М.: На данный момент на «Академии Доктора» есть пять самостоятельных Академий для пяти нозологий, с которыми мы активно работаем. Это — неврология, кардиология, урология, педиатрия и терапия. Каждый врач может легко найти именно ту информацию, которая соответствует его профессиональным интересам.
Когда мы только запустили портал, то основными предлагаемыми форматами обучения были видеоматериалы (онлайн вебинары с ключевыми экспертами в области; записи с крупнейших мероприятий), а также курсы, которые предлагали пользователям серию из коротких видеороликов и коротких вопросов на закрепление основных идей.
Со временем мы поняли два аспекта, которые, казалось бы, лежат на поверхности, но на самом деле требуют очень глубокой проработки. Во-первых, взрослым людям так же хочется получать удовольствие от процесса обучения, как и детям. Во-вторых, у всех людей разные предпочтения и привычки по изучению и обработке контента.
Поэтому мы добавили новые механики. Например, внедрили на площадке игровые и соревновательные элементы, которые дополнительно мотивируют врачей активно проходить курсы. А контент разделили на отдельные видео и статьи (лонгриды или обстоятельные видеолекции; короткие выжимки или микроформаты лекций), чтобы каждый врач мог выбрать подходящий для себя формат.
Сейчас основной вектор развития площадки лежит именно в этих двух направлениях — геймификация и микроформаты материалов.
Программы для пациентов
— Каковы планы и цели компании в 2022 году? Какие проекты будут развиваться в первую очередь?
— А. М.: Мы продолжим оказывать медицинскую и маркетинговую поддержку признанным и проверенным препаратам Olainfarm. В то же время, в наших планах расширение портфеля препаратов. Так, мы уверены, что уже в 2022 году сможем предложить в России новый препарат для пациентов.
Как уже отмечалось, наша цель — оставаться партнерами для врачей, предлагая лучшие практики обучения, к которым мы относим наш проект «Академия доктора», а также для пациентов, создавая программы поддержки, например, «Свобода от тревоги» и «Космическое спокойствие».
При создании наших приложений для пациентов мы ориентировались на несколько факторов. В первую очередь, на возможность сделать программу при поддержке Минздрава РФ, что не только повышает ценность приложения в глазах врачей, пациентов, но и дает возможность пациентам записываться к врачу по полису ОМС, получать консультации врачей нужных специальностей. Во-вторых, нам было важно запустить программу быстро. Поэтому нашим партнером стали разработчики приложения Здоровье.ру — приложение № 1 для поддержки и сопровождения пациентов с хроническими заболеваниями, которое поддерживает МЗ РФ.
Мы горды работать с приложением такого уровня, которое кроме того несет в себе важную миссию — изменить культуру отношения человека к своему здоровью. Подобные программы поддержки — это уникальный сервис для пациентов.
Так, программа «Космическое спокойствие» позволяет следить за состоянием ребенка и помогает контролировать эффективность лечения при тиках, заикании и СДВГ. Уже более 5 тысяч родителей доверяют нашему приложению, потому что оно помогает их ребенку справится с неврологическими заболеваниями, которые мешают детям жить полноценной жизнью. Мама может отслеживать с помощью приложения как меняется состояние ребенка от первоначального уровня, когда они только начали использовать приложение и терапию, назначенную врачом, до сегодняшнего момента. Например, от высокого уровня тревоги до незначительного, что позволяет оценить умный дневник симптомов. Детский невролог проконсультирует по вопросам здоровья. Сказкотерапия поможет снять стресс ребенка. Таким образом мама видит эффективность использования приложения и препарата и будет продолжать лечение.
Программа «Свобода от тревоги» позволяет определить уровень тревожности и стресса, научиться контролировать эмоции и отследить динамику лечения с помощью умного дневника симптомов, дыхательных практик, йоги, тай-чи, медитаций, марафонов здоровья с психологами. Нам доверяют уже более 65 тысяч пациентов, и это всего за год существования приложения.
Материал партнера: Olainfarm
