Нижегородская область: В аптеках права потребителей нарушаются редко

По ее словам, в прошлом году в Управлении было рассмотрено 12 жалоб на парфюмерно-косметическую продукцию, 95 жалоб, касающихся приобретения лекарств и ИМН. Если рассматривать в целом товары аптечного ассортимента, то наибольшее число жалоб связаны с приобретением БАД. Чаще всего они поступают от пожилых людей. Однако аптечные сети не замечены в этих обращениях потребителей.

«Причинами обращений, касающихся деятельности аптек, являются продажа товаров ненадлежащего качества, отказ продавца в возврате денежных средств или обмене товара ненадлежащего качества, непредоставление достоверной информации потребителю об изготовителе, исполнителе или импортере товара. Иногда бывают жалобы на невнимательное отношение или грубость персонала аптек, которые чаще всего идут в сочетании с другими нарушениями. Кроме того, покупатели жалуются на высокие цены, на продажу ЛС с истекшим сроком годности. В этом году уже рассмотрены две жалобы по запрету доступа в аптеку маломобильных групп населения. По словам Нины Цветковой,  специалисты Управления в этом году проводили проверку в аптеках по заявлениям о продаже тонометров и корригирующих очков ненадлежащего качества. Но они не нашли подтверждения.