Андрей Пунин: «К искусственному интеллекту в фармритейле относимся скептически»

«К искусственному интеллекту мы относимся, скорее, скептически, хотя внимательно наблюдаем за его развитием, — отметил он. — На текущий момент ни медицина, ни фарма не готовы полностью положиться на ИИ. Ограничителями выступают не только регуляторы отраслей — скорее, это аспект ответственности и этичности самих участников рынка по отношению к своим пользователям и пациентам. Вряд ли сейчас можно доверить самую главную ценность в жизни — здоровье — кому-то иному, кроме как живому человеку».

При этом в менее рисковых направлениях фармы его можно было бы применять, добавил эксперт. Например, в проверке изображений в карточках товаров, переработке инструкций к препаратам в информационные листки, как того требует законодательство. Искусственный интеллект мог бы также помочь в организации контроля полноты ассортимента аптеки или работы первостольников и т.д.

«Фармритейлу необходимо будет активнее идти в сторону цифровизации, — подчеркнул Андрей Пунин. — И вопрос не только в оптимизации бизнес-процессов. Изменились потребности пользователя: ему недостаточно просто купить товар — есть запрос на получение комплексной услуги, закрывающей вопросы, связанные со здоровьем. Просто быть магазином, интернет-аптекой или маркетплейсом на сегодня уже недостаточно».