Аптечная сеть «Ригла» запустила новую систему мониторинга дефектуры
Тему дефектуры лекарственных препаратов затронула коммерческий директор аптечной сети «Ригла» Наталья Бурдина, выступая на XX Аптечном саммите «Эффективное управление аптечной сетью 2023». Мероприятие состоялось 14 марта в Москве.
«Многие аптеки помнят ситуацию в самом начале текущего года, когда фармацевтическая розница столкнулась с дефектурой лекарственных препаратов, — отметила она. — «Ригла» стала уделять более значительное внимание этому вопросу — специалистами компании были разработаны новые технологии мониторинга дефектуры».
На сегодня дефектура в аптеках сети не превышает 4,5% — уровень, определенный компанией как нормативный, сообщила она.
По словам Натальи Бурдиной, значимой составляющей в профилактике дефектуры является образовательная работа с персоналом, направленная на формирование знания о возможностях замены отсутствующих в продаже товаров. «Продуктов с уникальными свойствами на рынке не так много — многие из них можно заменить продуктами с аналогичными свойствами, схемой действия, — пояснила она. — Первостольник должен знать, какую замену предложить. Конечно, сейчас в структуре продаж будет превалировать дженериковый портфель».
Материал партнера: «Протек»
