Аптечным работникам расскажут о технике безопасности при общении с неадекватными посетителями

Лектор вебинара — Ярослав Шульга, бизнес-тренер по обучению и развитию сотрудников аптечных сетей, консультант, руководитель консалтинговой компании Shulga Consulting Group. Он разберет типичные ошибки в общении и даст подсказки, как не «выгореть», работая за первым столом.

В программе вебинара:

• типология неадекватного поведения клиентов в аптеке — причины и проявления;
• основные ошибки фармацевтов при общении с агрессивными клиентами и способы их избежать;
• особенности общения, «техника безопасности» в общении с агрессивными клиентами;
• юридические / эмоциональные последствия конфликтов с покупателями;
• практические примеры разрешения конфликтов;
• профилактика профессионального выгорания у фармацевтов при работе со сложными клиентами.

Зарегистрироваться

Для участия в вебинаре достаточно иметь компьютер или смартфон, а также стабильное интернет-соединение. Участие бесплатное, количество мест ограничено.

Вебинары на актуальные для фармацевтической отрасли темы регулярно проводятся на сайте www.katrenstyle.ru.

Реклама, АО НПК «Катрен»