Эксперт рассказала о бесшовной интеграции цифровых каналов с CRM
Руководитель группы по эффективности бизнеса компании Sentiss Вероника Табачкова представила авторский анализ современных martech-решений для фарминдустрии в докладе «Бесшовная интеграция цифровых каналов с CRM: ожидание и реальность с точки зрения фармацевтической компании».
В своем докладе она подчеркнула, что портфель Sentiss состоит преимущественно из рецептурных препаратов для лечения таких заболеваний, как глаукома, катаракта, миопия, воспалительные заболевания глаз и многие другие, и отметила важность использования инструментов продвижения, которые позволяют специалистам получать достоверную и полную информацию о препарате.
Среди ключевых принципов повышения эффективности продвижения и вывода новых продуктов на рынок эксперт выделила предварительную аналитику рынка, создание целевых digital-проектов и контента, а также бесшовную интеграцию цифровых каналов в CRM для объединения данных в единую систему. При этом она отметила, что, внедряя новые технологии, не стоит отказываться от проверенных каналов коммуникации с медицинским сообществом.
«Согласно данным отраслевых исследований, большинство клиентов стремятся к персонализированному взаимодействию, — рассказала Вероника Табачкова. — Более того, они в два раза чаще рассматривают индивидуальные предложения как более значимые. Таким образом, все новые инициативы должны быть направлены на персонализацию предоставляемой информации и ее уточнение, когда это необходимо».
Как заметила эксперт, от того насколько успешно получится интегрировать новые технологии с проверенными методами взаимодействия с профессиональным сообществом, зависит успех вывода препарата на рынок и его продвижение и, в конечном итоге, эффективность всего бизнеса компании.
