Евгений Коротков назвал самую эффективную категорию сотрудников неструктурированной розницы
«В «ПроАптеке» действует рейтинг сотрудников, в который входят специалисты всех 11 тысяч аптек — участников объединения, — рассказал он. — Мы стараемся поощрять тех, кто демонстрирует лучшие показатели по маркетингу. TOP100 в этом списке — женщины в возрасте 55+, которые заботятся уже не о детях, а о внуках. У них хорошее старое фармацевтическое образование. Сначала представители этой категории специалистов с недоверием относятся к новым инструментам работы и продуктам, им нужно поверить в успешность нововведений. Но зато потом эти женщины демонстрируют результаты намного лучше, чем молодое поколение».
По словам Евгения Короткова, процесс принятия новых подходов в данном случае занимает в среднем 1—1,5 года.
«У нас модель работы с людьми очень гибкая, все собственники занимаются своим бизнесом самостоятельно, но сотрудников нужно учить, внедряя системный подход, который, к сожалению, ранее не был выстроен в этих аптеках», — заключил Евгений Коротков.
