Фармспециалисты назвали главный демотиватор

Что выяснили

В ходе исследования было опрошено 1568 фармспециалистов*. Самая многочисленная группа оказалась представлена специалистами в возрасте 46–55 лет (31%). При этом достаточно и молодых сотрудников — 44% относятся к двум категориям: 18—25 и 26—35. Такое возрастное распределение позволило учесть мнение разных поколений.

Профессия остается преимущественно женской (93%). Фармацевтическая специальность продолжает восприниматься большинством как социально значимая и ориентированная на помощь людям — эту мотивацию при выборе специальности указали 333 респондента. Только 40 человек указали материальные стимулы в качестве единственного мотива выбора профессии. При этом каждый восьмой специалист (12%) отметил, что оказался в профессии случайно или по воле обстоятельств.

Что радует

На вопрос «Что вас радует в работе?» ответили 1000 специалистов. 72,4% ответов сгруппировали по смыслу. Радость фармспециалисты находят прежде всего в человеческой стороне профессии и помощи людям. Совсем не испытывают радости и мотивации почти 10%.

Что радует фармспециалистов в работе

Респонденты назвали самые важные ценности на рабочем месте. Зарплата — ключевой фактор, часто в сочетании с другими. Признание – второй по значимости фактор, подчеркивающий важность оценки труда и профессионализма. Гибкий график также остается важным аспектом.

Что важно на рабочем месте

Что демотивирует

Исследование выявило системные проблемы аптечной отрасли, напрямую влияющие на мотивацию и эмоциональное состояние специалистов. Каждый третий фармспециалист в 2024 году подтвердил наличие сотрудников без профильного образования за первым столом в своей аптеке**. Абсолютное большинство опрошенных (92,4%) в этом году считает такое положение дел вредным и воспринимает как угрозу качеству обслуживания пациентов.

Одним из факторов выгорания, демотивации и текучки являются переработки. Они характерны для большинства сотрудников (63%), причем независимо от должности и возраста: 63,98% первостольников, 69,26% заведующих и 54,35% офисных сотрудников сетей подтвердили это.

Согласно ответам 983 респондентов, ключевыми проблемами стали коммерческое давление (планы продаж) и психологическая нагрузка, включая конфликты с клиентами.

Категоризация открытых ответов на вопрос «С какими проблемами вы сталкиваетесь на рабочем месте?»

Что думают о продаже СТМ и замене ЛП на БАД

Подавляющее большинство фармспециалистов (81,6%) считают такую замену этически недопустимой. Несмотря на ясную позицию, отвергающую замену ЛП на БАД, значительная часть фармспециалистов на практике учитывает коммерческие требования. Около 60% специалистов признают готовность идти на компромиссы в определенных ситуациях.

Чаще всего допустимыми считают замены в категориях витаминов, при необходимости выполнения плана продаж или продвижения «товара дня».

БАД: этика и реальность в практике фармспециалиста

Только 10% фармспециалистов относятся к продажам СТМ позитивно, 42% выражают отрицательное отношение и 48% сохраняют нейтралитет.

Что думают об образовании и падении престижа профессии

Главными причинами падения интереса к фармацевтическому образованию стали глубокое обесценивание аптечной специальности и ее приравнивание к обычному ритейлу. Также упоминаются низкая зарплата, высокая стоимость обучения, отсутствие карьерных перспектив. Молодые люди все чаще выбирают среднее образование вместо высшего, потому что реальная разница в статусе и функционале между провизором и фармацевтом практически стерлась.

Категоризация открытых ответов на вопрос «Как вы считаете, почему упал набор на фармацевтические факультеты вузов?»

Только треть респондентов оценивают профессиональную подготовку как отличную. Почти 30% считают, что знания были неудовлетворительными или почти бесполезными. Молодые специалисты чаще чувствуют себя неподготовленными, что повышает риски выгорания и ухода из профессии.

Идея сокращения сроков обучения встречает категорическое неприятие: 72% опрошенных выступают против, опасаясь дальнейшего падения качества образования. Лишь 6% поддерживают эту меру, причем исключительно как вынужденный шаг для устранения кадрового дефицита, а не для повышения престижа или уровня профессии.

*Опрос проводили с 21 марта по 7 апреля 2025 года.

** Исследование «Фармспециалисты России – мотивация и профессиональные перспективы», образовательный портал «Провизор 24».