Как работается фармацевту в аптеке в торговом центре

О себе

Медицина меня привлекала с детства, несмотря на то, что в семье не было ни врачей, ни провизоров. В хуторе в Ростовской области, где я родилась, располагались медпункт и аптека. Часто туда заглядывала. Было безумно интересно, как все устроено — разные приборы, ящички с лекарствами. Чистота и порядок меня завораживали. Я и сейчас трепетно отношусь к тому, чтобы все было разложено «по полочкам».

С профессией окончательно определилась в девятом классе. Родители поддержали меня в выборе. Я поступила в Ростовский государственный медицинский колледж по специальности «фармацевт». Из 30 одногруппников, с кем я училась, работать в аптеках остались лишь пятеро. Кто пошел в частную косметологию, кто в торговлю. Никогда не думала о карьерных взлетах — просто с удовольствием работаю по профессии.

Про заработок и консультирование

Мне кажется удобной открытая выкладка, даже несмотря на то, что торговый центр, большая проходимость. Минус, наверное, только в том, что надо более тщательно смотреть за залом. А так, сами подошли, потрогали, посмотрели. В этот момент я ненавязчиво рассказываю про то, чем человек интересуется. Есть те, кто не хочет вступать в разговор, задавать вопросы, кто-то просто стеснительный. Таких я не гружу информацией. 

Что касается заработка, то все в твоих руках. Поработав в нашей аптеке, я поняла, что размер зарплаты зависит от того, как ты умеешь консультировать. Просто нужно разбираться в ассортименте и постоянно совершенствовать знания. Хорошие объемы можно продавать, давая качественную консультацию. На реализации акционных товаров можно утроить оклад.

Есть подработки — например, я иногда выхожу работать в свою же точку в выходные дни. Но даже без нее получать хорошую зарплату можно, работая по стандартному графику. Слышала, что в некоторых регионах практикуют систему мобильного фармацевта, который может по определенному графику работать в разных аптеках. Но я не пробовала.

Про сложности в общении и постоянных клиентов в ТЦ

Говорят, что главные причины ухода из профессии — низкая зарплата и трудные пациенты. С людьми понятно, они не могут быть все хорошими и воспитанными. Сложности в общении с покупателями я решаю простым способом: выражаю искреннее желание помочь. Если вижу, что человек настроен сэкономить, советую препараты в разных ценовых категориях. Главное, не навязываю. 

У нас много постоянных покупателей. Бывает, заходят иностранцы. Но они сейчас все продвинутые — общаются через переводчик в телефонах. Иногда заходят дети, но без родителей мы их не обслуживаем, просим позвать маму или папу. К счастью, с неадекватными, под наркотическим или сильным алкогольным опьянением я не сталкивалась. Наверное, потому что на входах в торговый центр за такими особый контроль.

Про БАД и витамины

В основном приходится дискутировать с посетителями на тему БАД и витаминов, объяснять особенности применения. Недавно приходила девушка, пыталась приобрести витамин С и спрашивала меня, правда ли его регулярный прием, причем в ударной дозе на голодный желудок, поможет при отеках. Якобы, она в интернете прочитала. Я посоветовала обратиться к врачу или как минимум еще поизучать вопрос, так как есть риски для желудка. Долго общалась с ней. В итоге она не стала покупать добавки.

Баланс между планом и консультированием

Как можно сделать план без фармконсультирования? Это невозможно. Возьмем, к примеру, «товары дня». Я сначала негативно относилась к увеличению списка позиций в этой акции, а потом нашла в этом плюс. Есть, как говорится, где разгуляться. Широкий акционный ассортимент помогает в фармконсультировании. Если я рассказываю о каких-либо категориях препаратов и особенностях применения, упоминаю о скидках и возможностях сэкономить. В общении с клиентом всегда стараюсь дать чуть больше информации, а не просто ответить на вопрос. Конечно, для этого приходится постоянно пополнять свои знания.Если следовать инструкциям по консультированию, то сложностей, как правило, не возникает.

Про стресс и гармонию с жизнью

Я стараюсь не отвечать грубостью на грубость. Радует, что воспитанных людей пока все-таки больше. Конечно, неприятные ситуации портят настроение, но я не зацикливаюсь на них. Совсем отпускает, когда уезжаю к родителям в деревню. У них там есть небольшое хозяйство. Моя мама любит работать в саду, я всячески помогаю. С возрастом работа на земле начинает нравиться, хотя в детстве я не любила копать, полоть и заниматься огородом. Свежий воздух и природа лечат.

Я не пропадаю на работе сутками. Пока мне удается находить баланс между работой и личной жизнью. Хотя некоторые говорят, что, обзаведясь семьей, ребенком, времени ни на что хватать не будет. Не знаю. К нам недавно вернулась девочка из декрета, у нее двое детей. Смотрю на нее — пример положительный. Тоже мечтаю о своей семье. Любимая работа уже есть.

Залог успеха

Залог успеха нашей аптеки — коллектив. Со мной работают отзывчивые люди, всегда готовые помочь, подсказать. Это кажется так просто, но в условиях взаимовыручки и взаимоуважения комфортно работать, хочется делать лучше и больше.

Что заставило бы уйти из профессии

Штрафы, неподъемные планы. В условиях такого давления я не смогла бы работать. Пока меня все устраивает.