«Сантэнс» наращивает объемы аптечного фулфилмента
Успехи первопроходцев
«Мы были первым логистическим оператором, который предлагал эту услугу фармрынку.
Само словосочетание «аптечный фулфилмент» поначалу вызывало недоверие со стороны крупнейших аптечных сетей. Кто-то не знал значения самого слова фулфилмент, у кого-то эта область деятельности ассоциировалась только с маркетплейсами.
Понадобилось почти три года, чтобы к аптечным сетям пришло осознание плюсов гибкого и прозрачного сервиса, который не ложится дополнительной головной болью постоянных расходов с негарантированными доходами.
Мы осознавали, что существуют риски, которых не видно и трудно оценить на старте, и к организации данной услуги отнеслись максимально серьезно. Поэтому для полноценного фулфилмента была организована надежная и серьезная инфраструктура логистическо-складского комплекса «A», расположенного на площади в 15 607 квадратных метров, в комплексе более 20 тысяч палетомест хранения, 28 разгрузочно-погрузочных доков, автоматический сборочный конвейер линии SSI Schafer Peem Gmbh, который обеспечивает сборку до 250 тысяч строк в сутки.
К концу 2020 года были разработаны все СМК, решены организационные вопросы, собраны и доставлены первые заказы для аптечной сети «Ригла».
В 2021 году среднесуточная сборка составляла 26 тысяч строк. Но уже в 2022 году был совершен большой скачок, который позволил фактически в два раза увеличить среднесуточную сборку, и данный показатель составил 49 тысяч строк. Изменение законодательства, продажа рецептурных лекарств на маркетплейсах, обязательная маркировка БАД и наша положительная репутация среди производителей дали возможность расширить пул поставщиков ЛС, БАД, медизделий, косметики. Таким образом в 2023 году показатель снова вырос и достиг 74 тысяч строк в сутки. Плановое значение данного показателя в 2024 году ожидается в 90 тысяч строк, с пиковыми значениями до 150 тысяч строк в сутки.
Учитывая, что мы готовы собирать 250 тысяч строк в сутки, по-прежнему перед нами стоит задача наращивания клиентского портфеля.
Самое главное, что хотелось бы отметить, — это высокое значение уровня сервиса в 99%, которое означает, что спрос гарантированно покрывается имеющимися на складе запасами в течение периода их пополнения.
География услуги
Положительных результатов удалось достичь и в расширении географии обслуживания.
До недавнего времени мы могли гордиться географией обслуживания «дверь в дверь» в рамках услуги фулфилмент от Калининградской области до Забайкальского края, при этом потенциально мы всегда смотрели в сторону расширения на Дальний Восток.
Совместно с нашим партнером, аптечной сетью «Ригла», которая приобрела 35 аптек в Приморском крае, в августе мы осуществили первую доставку в Дальневосточный регион, которую нам удалось реализовать в рекордно короткие сроки.
Сегодня с уверенностью можно сказать, что услуга работает четко как часы, обеспечивая качественную поаптечную доставку от Калининграда до Владивостока. Мы охватываем все регионы страны.
Цели фулфилмента
Фулфилмент — это весь комплекс услуг от оформления на таможне до складского хранения и поаптечного развоза. Цель фулфилмента на фармрынке — обеспечить точность и эффективность в обработке заказов, чтобы фармацевтические продукты были доставлены в срок и в правильном состоянии без нарушений условий хранения и перевозки.
Услуга фулфилмент позволяет масштабировать бизнес без дополнительных инвестиций во внутреннюю логистику и инфраструктуру.
В целом услуга позволяет фармдистрибьюторам, производителям и крупным аптечным сетям сосредоточиться на своих основных задачах и улучшить обслуживание клиентов, освободившись от операционной работы и доставки товаров».
