Медицинские проекты стали доступны в аптеках группы «Ригла-Здравсити»
Команда развития медицинских проектов завершила пилотный этап по внедрению соответствующего функционала, а также работы по перенастройке бизнес-процессов, обучению фармацевтов и оснащению аптек. В августе текущего года в более чем 6,2 тысяч аптек «Ригла» и «Здравсити» стартовали совместные с партнерами программы, предусматривающие дополнительные медицинские сервисы для клиентов аптечных точек.
Как пояснили в компании, шаг стал логичным развитием медицинского направления в фармритейле и обеспечением омниканального бесшовного предоставления услуг в рамках экосистемы здоровья, которую реализуют розничный и e-commerce-сегменты ГК «Протек».
При покупке акционных препаратов покупателям аптек может предоставляться возможность бесплатно сделать профильный анализ или получить телемедицинскую консультацию узкоспециализированного врача. Соответствующий промокод предоставляется клиенту в чеке или промолистовке.
В аптеках обеспечивается дополнительное информирование на рекламных носителях: воблерах, прикассовых мониторах, стопперах и др.
«Особое внимание мы уделяем качеству фармацевтического консультирования, — рассказала директор по развитию медицинских сервисов аптечной группы «Ригла-Здравсити» Елизавета Меркулова. — Для этого регулярно проводятся занятия с заведующими аптек и первостольниками. Информация по медицинским сервисам актуализируется во внутренних системах обучения. Собирается и анализируется обратная связь как от покупателей, так и фармацевтов — по ее результатам корректируются скрипты и механики программ».
За последние три месяца с момента масштабирования проекта в аптеках участниками программ продвижения с интеграцией медуслуг стали около 50 брендов.
«Фармритейл — часть системы здравоохранения. Мы убедились, что медицинские сервисы вокруг препарата становятся новой моделью взаимодействия с пациентом, что положительно отражается на продажах, — прокомментировала Елизавета Меркулова. — Фиксируем приросты реализации в упаковках к доакционным периодам в категориях растительных лекарственных средств (+70%), космецевтики (+17%), ноотропов (+13%) и пр. При этом все игроки-участники проектов являются либо лидерами рынка, либо зрелыми игроками. Приросты к нулевой базе в этой статистике не фигурируют».
Проект масштабируется с учетом действующего законодательства и для рецептурных средств — в рамках персонализируемых программ поддержки здоровья, добавила она. Опыт в категории RX-препаратов также продемонстрировал позитивные результаты. Среди антикоагулянтов прирост продаж составил 8%, неврологических и противомигренозных препаратов — 21%.
Реклама, «Протек»
