«До кризиса заказывали организацию крупных мероприятий, сейчас — небольших»

Большинство фармкомпаний при продвижении лекарственных средств, а также бренда своей компании на рынке активно обращаются к услугам специализированных агентств, которые могут предоставить весь спектр услуг. О том, какие пиар-услуги пользуются наибольшим спросом, и о новых перспективных направлениях для фармкомпаний рассказала генеральный директор PR-Premier Mix-Marketing Communications Group Наталья МЕНДАРЕВА.

— PR- и маркетинговые инструменты в различных отраслях используются уже давно. Когда к ним появился интерес со стороны фармкомпаний?

— Тотальный интерес к PR-услугам со стороны фармкомпаний появился в 2001 г. Запросы того времени в большей степени касались организации и проведения пресс-конференций, различных профильных мероприятий, подготовки и рассылки специальных периодических изданий. В дальнейшем появился спрос на весь спектр PR-инструментов, используемых в сегменте FMCG и других отраслях.

— Что это за услуги?

— Диапазон — от разработки идеологии бренда до массовых городских праздников, от формирования службы сервисов для потребителей препаратов до продакт-плейсмента в популярных изданиях, заканчивая выводом препарата на рынок. Причем в фармотрасли, в отличие от других секторов FMCG, продукцию необходимо продвигать среди различных групп: врачей, дистрибьюторов, аптечных работников, пациентских организаций, потребителей, а также чиновников. Выстраивать коммуникацию при продвижении бренда только с конечным потребителем неправильно, т.к. полной отдачи не будет, а в случае рецептурных препаратов — и вовсе запрещено. Таким образом, если компания стратегически подходит к выводу бренда на рынок, то она должна выстроить коммуникацию по всей цепочке движения препарата.

— Можно ли сказать, что какие-то PR-инструменты исчерпали себя или нуждаются в корректировке?

— В связи с пристальным вниманием ФАС к фармотрасли возникают сложности при проведении конференций для врачей. Пожалуй, это единственный инструмент, который претерпевает изменения. Все остальные PR- и маркетинговые инструменты используются по-прежнему в соответствии с типом решаемой задачи.