Аптека без пробега

Национальный проект «Производительность труда» стартовал 1 октября 2018 года. С 2021 года в нем участвуют аптеки.

Его цель — создать условия для увеличения прибыли предприятий и сокращения издержек. Она достигается с помощью внедрения принципов бережливого производства. Проще говоря, все в аптеке — от логистики до работы за первым столом — настраивается так, чтобы быстрее и удобнее обслуживать покупателей и не тратить зря силы и время сотрудников.

Компоненты идеальной аптеки в концепции бережливого производства:

• удобное расположение;
• понятная навигация;
• приветливый персонал;
• быстрое обслуживание;
• широкий ассортимент;
• комфортная зона ожидания.

АС «Фармаимпекс» (Удмуртия)

Здесь определили восемь главных проблем: от длительного поиска и сбора заказа до недоукомплектованных рабочих мест первостольников. Затем составили план, как это исправить. Аптеку перепланировали так, чтобы сотрудники меньше передвигались при обслуживании клиентов. Место фасовщика перенесли в зону приемки.

Время приемки товара сократилось больше чем в два раза — с 38 до 16,5 минуты, а путь, который проходил сотрудник, — в 10 раз (с 84 до 8,4 метра). Замена оборудования для хранения позволила увеличить количество упаковок с 8,8 до 16,7 тыс.

В результате проекта удалось:

• сократить время на обслуживание клиента с 3,5 до 2,95 минуты;
• снизить оборачиваемость запасов с 39 до 34 суток;
• повысить выработку с 24 до 35 упаковок на человека в час;
• увеличить размер среднего чека на 11,7% по отношению к аналогичному периоду пре...