Безответственный коллега: что делать?

Аптекарь (А): Светлана Юрьевна, сотрудники, которые всегда снимают с себя ответственность, встречаются довольно часто. Почему это происходит?

Светлана Захарова (С.З.): Ответственность – это сфера контроля человека. Если человек контролирует рабочий процесс, принимает в нем участие и совершает определенные действия, которые способствуют получению требуемых результатов или достижению поставленных целей, его считают ответственным. Если сотрудник избегает ответственности, это означает, что он отказывается влиять на ситуацию и ждет, что ситуация изменится сама или ее изменит кто-нибудь другой.

В психологии есть понятие локус контроля. Это характеристика личности, которая во многом определяет степень ответственности человека за происходящее, в т.ч. и в рабочем процессе. Локус контро­ля может быть внешний (экстер­нальный) и внутренний (интернальный). У большинства людей локус контроля находится между этими крайностями со сдвигом к одному или другому полюсу.

Сотрудники с внутренним локусом контроля – это ответственные и надежные люди, которые четко выполняют свои обязанности и берут на себя ответственность даже за то, на что они повлиять не могут.

Сотрудники с внешним локусом контроля считают, что от них ничего не зависит и всегда играют роль жертвы обстоятельств. Именно такие люди всегда снимают с себя ответственность и перекладывают ее на внешние факторы или на других коллег. Такие сотрудники проявляют беспомощность перед проблемами и вместо того, чтобы разобраться в причинах и найти решение этих проблем, они обвиняют в них других людей и обижаются на окружающих за непонимание.

А: Как себя вести с коллегой, который уверен, что от него ничего не зависит?

С.З.: Такой подход – проявление незрелости личности. Человеку, который уверен, чт...