От чат-ботов к метавселенным

Обучение, совмещенное с рабочими задачами, и трансформация в инструмент быстрого роста продуктивности сотрудников — такова глобальная тенденция развития рынка T&D. Она определяет подходы к выстраиванию корпоративных систем обучения в фарме. Об этом говорили HR-специалисты на конференции «Практика управления персоналом в фармкомпаниях», организованной Prosperity Media и CFO Russia.

Оценка эффективности обучения увязана с экономическими показателями, которые отслеживаются в процессе и после обучения.

«Наша система обучения заточена на быстрые результаты, — отметила руководитель корпоративного университета «НИКАМЕД» Марина Шабанова. —  Самое главное — продуктивность «здесь и сейчас».  

В процессе обучения продавцов идет мониторинг финансовых показателей — эффективности в час, динамики конверсии и среднего чека, выручки, снижения числа ошибок, сокращения времени на операцию. После обучения оценивается скорость выхода на средние показатели (для стажеров), исполнение стандарта продаж, движение сотрудника вверх в рейтинге по совокупности показателей.  

«Мы смотрим критические отклонения по совокупным критериям. И используем наши инструменты, чтобы их устранить. На устранение — месяц, чтобы получить нужный бизнес-результат», — поделилась Шабанова.

Не для роли, а для задач

Фокус в обучении нацелен на пакет навыков, необходимых сотруднику для выполнения конкретных задач, а не для роли в компании. На первый план выходит...