Покупатель подшофе

У человека в состоянии алкогольного опьянения снижается способность адекватного восприятия происходящего, поэтому его поведение зачастую выходит за рамки дозволенного. Если перед вами раздраженный человек, говорящий на повышенных тонах, проявляющий беспокойство и агрессию, не стоит тушить пожар керосином. В такой ситуации психотерапевты рекомендуют в первую очередь проявить гибкость.

СОВЕТ ЮРИСТА
Светлана Бакина
Если покупатель нарушает общественный порядок, хамит и грубит, следует вызвать полицию: у стражей порядка есть все полномочия для урегулирования такой ситуации, при необходимости они могут направить нарушителя на медицинское освидетельствование. Но если ситуация не зашла так далеко и у вас нет оснований вызывать наряд полиции, стоит набраться терпения, не отвечать на грубость и постараться максимально быстро избавиться от проблемного покупателя.

Совет первый

Не следует стыдить, ругать, упрекать или отчитывать пьяного покупателя з...