Сказка о трех метрах и 24 сантиметрах
Аптеки назвали главные недостатки маркировки
Проблемы потребителя
Согласно процедуре, определенной «Честным знаком», каждая маркированная позиция пробивается отдельно. Нельзя пробить один препарат и умножить его на необходимое количество.
В результате в одной из точек Великого Новгорода клиенту, заказавшему 109 упаковок одинакового препарата, выдали чек длиной 3 метра 24 сантиметра, рассказала «ФВ» исполнительный директор Ассоциации независимых аптек Виктория Преснякова.
«Помимо того, что расходуется кассовая чековая лента, представьте ощущения клиента и те слова, которые он скажет в адрес фармацевта, — отметила Преснякова. — Фактически, в стрессе и потребитель, и первостольник, которому предъявляют претензии».
Клиентам все чаще приходится сталкиваться с подобными прецедентами. Другому посетителю аптеки пришлось ждать 45 минут, прежде чем система зафиксирует 20 упаковок лекарства, которое он заказал. По словам Пресняковой, уже происходили случаи, когда клиент уходил, не дождавшись своего заказа при зависании контура и увеличении времени на отпуск товара первостольником.
И если обычный покупатель может просто уйти или нелестно отозваться о фармацевте, то по льготникам маркировка ударяет сильнее. Если раньше человеку с особыми нуждами выдавали необходимые лекарства за 10 минут, то сейчас процесс может занимать от 2 до 4 часов, рассказала Преснякова.<...
Нет комментариев
Комментариев: 5
Самая большая беда, с маркировкой, в том, что никто не хочет проинформировать высшее руководство о том, что затея оказалась не так хорошо реализуемой, как о ней напели стейкхолдеры, имеющие прямые денежные выгоды.
Представители 1С сказали, что от них ждут отчетов, о том ,что все хорошо и они будут говорить, что все хорошо.
Основные претензии выплескиваются на сотрудников торгового зала. Специалисты массово хотят, и что уже страшнее, бегут из профессии.
Есть два основных не удобств с маркировкой:
1) Каждая позиция идёт ОТЕЛЬНОЙ строкой - это ужасно,
особенно в момент внесения этого всего в ЧЕК так же и при его распечатке ККТ - чек выходит просто ОГРОМНЫМ больше чем мой рост.
Но это связано когда люди покупают ЛП в количестве >>> 10 шт
(Цитрамон/ Парацетамол/ Аспирин - купорка берут по 50-100шт..../Цевтриаксоны на всю семью 50+!).
2) Второй момент это "замечательная работа" Честного знака - пока он всё обработает и даст ответ на одобрение ОТПУСКА товара может пройти не один день, а то и неделя. Я всё понимаю, загруженность сайта (Со всей России прилетают файлы с N количеством препаратов М-на одобрение...)