Сказка о трех метрах и 24 сантиметрах
Аптеки назвали главные недостатки маркировки
Проблемы потребителя
Согласно процедуре, определенной «Честным знаком», каждая маркированная позиция пробивается отдельно. Нельзя пробить один препарат и умножить его на необходимое количество.
В результате в одной из точек Великого Новгорода клиенту, заказавшему 109 упаковок одинакового препарата, выдали чек длиной 3 метра 24 сантиметра, рассказала «ФВ» исполнительный директор Ассоциации независимых аптек Виктория Преснякова.
«Помимо того, что расходуется кассовая чековая лента, представьте ощущения клиента и те слова, которые он скажет в адрес фармацевта, — отметила Преснякова. — Фактически, в стрессе и потребитель, и первостольник, которому предъявляют претензии».
Клиентам все чаще приходится сталкиваться с подобными прецедентами. Другому посетителю аптеки пришлось ждать 45 минут, прежде чем система зафиксирует 20 упаковок лекарства, которое он заказал. По словам Пресняковой, уже происходили случаи, когда клиент уходил, не дождавшись своего заказа при зависании контура и увеличении времени на отпуск товара первостольником.
И если обычный покупатель может просто уйти или нелестно отозваться о фармацевте, то по льготникам маркировка ударяет сильнее. Если раньше человеку с особыми нуждами выдавали необходимые лекарства за 10 минут, то сейчас процесс может занимать от 2 до 4 часов, рассказала Преснякова.<...
Нет комментариев
Комментариев: 5