Услышать голос поколения

МОТИВАЦИЯ ВТОРОЙ СВЕЖЕСТИ

Поколение зумеров принято ругать — «им ничего не надо», «они не готовы работать», «слишком много требуют». Изучая особенности поколения, эксперты пришли к выводу: проблема не в том, что они не хотят, а в том, что компании продолжают предлагать им мотивацию «второй свежести». «То, что вчера работало с игреками и иксами, для зумеров неактуально», — утверждает сертифицированный коуч, преподаватель РАНХиГС и эксперт SFE&Marketing Excellence Academy Алла Великанова. По ее словам, современная мотивация — это не универсальный рецепт, а тонкая настройка, которая должна учитывать личные ценности, этап жизни, профес­ сиональные амбиции. Возраст здесь важный ориентир, ведь X, Y и Z действительно говорят на разных языках мотивации.

СПЕЦИФИКА ПОКОЛЕНИЙ

Алла Великанова привела краткую характеристику представителей поколений (табл.).

Зумеры не боятся совершать ошибки, открыты к новому, виртуозно владеют цифровыми навыками. «Используют цифровые решения они пока лучше всех нас, вместе взятых», — констатировала Великанова. Для зумеров важна визуализация — чем ее больше, тем им проще и тем более эффективно и комфортно они чувствуют себя в рабочих реалиях.

ТРИ ПРАКТИЧЕСКИХ ПОДХОДА

Эксперт поделилась тремя практическими подходами к мотивации.

Индивидуализация вместо шаблонов. Пример. Один сотрудник, 55 лет, заинтересован в стабильном графике работы без переработок, другой, 25 лет, готов работать по гибкому графику, в том числе вечерами и в выходные, при этом ему интересно участвовать в межфункциональных проектах, где он может проявить себя.

«В данной ситуации мотивация — это не про возраст, а про контекст жизни, под который каждый из сотрудников хочет подстроить свой рабочий график», — уточнила Великанова.

Признание. Оно нужно всем, но в разных форматах. Для зумеров — моментальная реакция.

Они ценят сиюминутную обратную связь и не готовы ждать полугодовых премий и отчетов.

Для более зрелых сотрудников важно уважительное признание их опыта и экспертизы. Например, личное «спасибо» с акцентом на вклад или публичное упоминание их роли в успехе проекта.

Общие цели через разные смыслы. У компании есть глобальные цели, у подразделений — свои KPI. Важно «у...