Что делать с нетрезвым покупателем

Если посетитель нарушает общественный порядок, грубит и хамит, то следует вызвать полицию. Сотрудники полиции при необходимости могут направить покупателя на медицинское освидетельствование.

Существующее законодательство не регламентирует подобные ситуации, поэтому у фармацевта нет оснований отказать покупателю в продаже лекарства.

Торговые отношения между продавцом и покупателем регулирует ФЗ № 2300-I «О защите прав потребителей». Согласно ему и ст. 426 Гражданского кодекса РФ («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать клиенту в обслуживании, даже если он выглядит неподобающим образом, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Поэтому, если вы не готовы вызывать наряд полиции, можно посоветовать лишь набраться терпения, не отвечать на грубость и таким образом максимально быстро «избавиться» от нежелательного покупателя.