«Галдерма»: карт-бланш для профессионалов

Для начала стоит сказать, что «Галдерма» — компания особенная. Таких игроков на фармрынке единицы. Совместное «дитя» мировых брендов Nestle и L’Oreal, компания создавалась в 1981 г. для работы в одной терапевтической области — дерматологии. Унаследовав от L’Oreal солидную научно-исследовательскую базу, а от Nestle — финансовые ресурсы и возможности доступа на мировые рынки, «Галдерма» получила мощный импульс развития и к своему 33-летию подошла с впечатляющими результатами. Сегодня компания входит в ТОР3 в мире среди игроков в сегменте дерматологии. Годовой оборот составляет 2 млрд евро. В ее филиалах в 40 странах мира работает более 4 тыс. сотрудников.

Все эти годы «Галдерма» сохраняла верность одному направлению, развивая дерматологический портфель. Девиз компании — «Приверженность будущему дерматологии» — четко указывает на дальнейший вектор развития бизнеса: производство инновационных и эффективных препаратов, решающих проблемы заболеваний кожи.

На капитанском мостике

Входим в офис. Первое, что бросается в глаза, большой баннер с парусной яхтой. Узнаем, что этот образ символизирует движение российского филиала к амбициозной цели — через три года годовой объем продаж должен составить 4 млрд руб. Программа «гонки» уже разработана и готовится к внутреннему лончу, который планируется в мае во время выезда всей команды на цикловое совещание в Турцию и тимбилдинга в рамках парусной регаты Об этом нам рассказывает капитан «корабля» — генеральный директор «Галдерма» Денис Патрашев.

Он ничуть не сомневается, что столь амбициозная цель будет достигнута: «Галдерма» сделала в прошлом году гигантский рывок на российском рынке, прыгнув с 7-го на 2-е место в своем сегменте. С 2009 г. — начала активного инвестирования штаб-квартиры в российское подразделение — объем продаж увеличился в четыре раза, в семь раз вырос штат и значительно расширилось присутствие компании в регионах России». Как свидетельство феноменального успеха Денис показывает четыре награды от головного офиса, в т.ч. главный приз — «Рынок года». Российский филиал стал лучшим в региональной структуре Европа, Ближний Восток и Африка. Денис признается, что вручение этой награды стало для него самым запоминающимся событием в карьере. Выпускник Второго меда (ныне РГМУ) по специальности «Медицинская кибернетика», кандидат медицинских наук, он планировал стать ученым. Но в 90-е гг. возможности серьезно заниматься наукой в стране не было, и он ушел в фармбизнес. Работа медпредставителя, которую он рассматривал поначалу как временную, «затянула». «Я понял, что это не просто способ хорошо зарабатывать, но и увлекательная, познавательная профессия, много дающая для развития личности». Досконально зная работу в продажах, набравшись опыта  в области маркетинга и управления в крупных международных компаниях и имея за плечами второе высшее (экономическое) образование и степень МВА, Денис Патрашев возглавил в 2011 г. московский офис «Галдерма» и теперь уверенно ведет свой «корабль» к намеченной цели.

Фокус на таланты

Каких людей берет Патрашев в свою команду? Высококвалифицированных специалистов с высоким потенциалом. «Нам нужны профессионалы, которые уже достигли в карьере определенного статуса и хотят дальнейшей самореализации, те, кому свойствен дух предпринимательства, кто способен привносить в работу что-то новое, двигая компанию вперед. «Галдерма» — идеальное место для таких людей. Мы даем им карт-бланш для самореализации». Компания работает по трем направлениям — рецептурное, self medication (препараты ОТС и косметические средства) и A&C (продукты для эстетической медицины). Последнее направление планируется выделить в отдельный бизнес-юнит, в который будут набирать сотрудников. В рабочем графике генерального директора сегодня значится встреча с директором по персоналу Ольгой Смирновой. Тема — подведение итогов одного из ключевых HR-процессов — Organizational Talent Development Planning (оценка эффективности и потенциала сотрудников, составление индивидуальных планов развития, включающих новые задачи, тренинги, коучинг, участие в различных проектах).

«Мы заинтересованы в развитии талантов, поэтому инвестируем в обучение, развивающие программы, — говорит Ольга Смирнова. — Стараемся культивировать атмосферу инициативы и творчества. В этом году планируем, к примеру, запустить программу, стимулирующую сотрудников генерировать новые идеи, проекты. Важно, чтобы люди были услышаны, инициативы вовремя подхвачены».

По словам Ольги, работать в компании захватывающе интересно еще и потому, что здесь все находится в динамике: открываются новые отделы, направления, идет постановка бизнес-процессов. Поле для инициативы очень широкое. Она сама пришла в компанию год назад и по сути с нуля создает HR-отдел, сочетая операционную деятельность с разработкой функционала и стратегического видения HR-службы.  «Уникальная комбинация, и это фантастически интересно!», — улыбается Ольга. 

Научный тыл

Заходим в медицинский отдел, созданный год назад. Медицинский директор Павел Ковганко,приглашенный возглавить новую структуру в марте 2013 г., признается: «Всегда интересно участвовать в построении чего-то нового. Тем более в компании, где такой интересный портфель, ведь продукты «Галдерма» направлены не только на лечение заболеваний кожи, но и на то, чтобы сделать людей красивыми и счастливыми. А это придает работе дополнительный смысл». Павел имеет степень доктора медицинских наук и солидный опыт работы в области медицинской поддержки фармбизнеса. В «Галдерма», как и в любой другой инновационной компании, научные исследования играют ключевую роль, поэтому так важен высокий профессиональный уровень медицинского директора. «На научно-исследовательскую деятельность наша компания тратит около 20% годового дохода, — рассказывает Павел. — Компания имеет четыре центра научных исследований и разработок: во Франции, США, Швеции и Японии. Спонсирует проведение 65 клинических исследований в 16 странах мира, включая Россию. Благодаря проведенным в России регистрационным клиническим исследованиям мы ожидаем выход на рынок сразу двух новых препаратов».

Важно, чтобы инновационные продукты как можно быстрее доходили до потребителей. Этот вопрос обсуждает сейчас Павел с коллегой — руководителем отдела регистрации ЛС Еленой Каратыгиной: рассматриваются пути, как сократить период, необходимый для производства и регистрации продуктов. К слову, у Елены сегодня день рождения. По сложившейся традиции в обеденный перерыв соберется весь коллектив, чтобы поздравить именинницу. 

Креативный класс

«Атмосфера у нас фантастическая, — говорит директор по маркетингу Елена Рязанцева. — Потрясающее сочетание двух факторов: с одной стороны, западный подход к бизнес-процессам, с другой — полное отсутствие бюрократии и огромные возможности для свободы творчества. У нас все устроено по принципу «процесс ради результата», а не «процесс ради процесса». И этим «Галдерма» в корне отличается от других компаний, в том числе из Большой фармы».

У маркетологов сейчас горячая пора — завершают работу над рекламным роликом. Мы застаем Елену и ее команду как раз за обсуждением монтажа ролика. «Коллектив у нас молодой, все люди энергичные, креативные. Многие пришли в компанию в конце 2012 г., и уже в 2013 г. мы «взорвали» рынок результатами продаж — по всем крупным брендам добились роста в 100% и более». Как одно из самых ярких событий двухлетней работы в компании Елена вспоминает результаты активностей по продвижению базисного бренда компании «Лоцерила». «Мы тогда предприняли ряд маркетинговых действий: создали новую упаковку, запустили новый промо-ролик на ТВ, программу продвижения в аптечных сетях. В итоге динамика продаж уже весной 2013 г. в два раза превысила наши ожидания. Такие поразительные темпы роста продолжаются до сих пор. «Лоцерил» — самый быстрорастущий бренд на российском рынке среди ТОР20 дерматологических продуктов, его доля достигла 30% рынка!» Планируется запуск новых продуктов, и штат отдела маркетинга будет расширяться. «Нам нужны сильные продакты, которые смогут талантливо «лончевать» большие линейки препаратов», — говорит Елена. Она уверена: работа в «Галдерма» привлекательна для любого профессионала. Прежде всего потому, что у компании очень интересный, потенциальный портфель, дающий врачу весь спектр решений в области дерматологии и косметологии и рассчитанный на потребителей от мала до велика. Фокусные бренды компании, такие как Лоцерил, Базирон и Дифферин, занимают лидирующие позиции по узнаваемости среди врачей и пациентов. Кроме того, компания постоянно выводит на рынок новые препараты, а участие в лонче нового продукта — мечта каждого маркетолога.

Драйверы продаж

Директор по продажам Дмитрий Минченко тоже озабочен вопросами рекрутинга. Штат полевых сотрудников растет по мере расширения экспансии компании в регионах. Только что Дмитрий провел беседу с четырьмя новыми региональными медпредставителями, которые будут работать в городах Юга, Центра России и в Восточной Сибири. Примечательно, что они перешли в «Галдерма» из крупных западных фармкомпаний. Чем обусловлен такой выбор? «Мотивацией на работу в динамично растущей компании с ясным стратегическим вектором, где есть сильный портфель продуктов с Rx- и ОТС-препаратами, быстрый рост продаж в ритейле», — считает Дмитрий. Он сам пришел в компанию «Галдерма» недавно — в начале 2014 г. и сразу окунулся в динамичную, новаторскую атмосферу. За эти несколько месяцев успел объездить восемь регионов, поучаствовать в оптимизации системы оценки труда. Внедрение этой новой мотивационной системы, призванной сплотить команду и повысить уровень вовлеченности, а также освоение сотрудниками новой системы CRM-CLM, предполагающей использование айпэдов, — эти задачи он считает приоритетными для себя.

С ассистентом отдела продаж Марией Колесниковой Дмитрий тестирует запуск новой CRM-программы. «Мы шагаем в ногу с техническим прогрессом, обеспечивая наших медпредставителей современными гаджетами и программным обеспечением, которое заметно упростит и ускорит процесс отчетности, поможет более оперативно коммуницировать с руководством», — комментирует ситуацию он.

Сейчас идет процесс активного набора сотрудников в отдел продаж. Говоря о требованиях к кандидатам, Дмитрий подчеркивает: «Оценивая людей, мы прежде всего смотрим на мотивацию человека — нацеленность на работу именно в нашей компании, активность жизненной позиции. Другой важный критерий — наличие опыта работы на фармрынке. И третий — медицинское/фармацевтическое образование. Впрочем, отсутствие профильного образования не всегда преграда, если мы видим сильного профессионала, мотивированного на работу».

Топ-кадры

Центральное событие сегодняшнего дня — совещание по итогам выполнения плана. Такие встречи с топ-менеджментом генеральный директор проводит еженедельно, чтобы держать руку на пульсе. Руководители отделов рапортуют о состоянии дел. Глава компании доволен: предварительные итоги первого квартала свидетельствуют о том, что планы не только будут выполнены, но и перевыполнены. А это, в частности, означает, что многие сотрудники получат более высокие бонусы.

Полевое звено

«Система оценки труда в компании четкая, понятная, прозрачная. Выполняешь план — получаешь бонус, перевыполняешь — бонус еще больше. При этом планы вполне реальные», — рассказывает медицинский представитель Юлия Гриненко.

Она выпускница РГМУ, работает в «Галдерма» больше года и очень довольна своим выбором. Перечисляя плюсы, отмечает: «Во-первых, это известная европейская компания, где можно получить ценный опыт. Во-вторых, это работа с качественными препаратами, с которыми не стыдно приходить к врачу. Безопасность и эффективность подтверждены серьезными исследованиями и мнениями ведущих специалистов. В-третьих, это возможность обучения. Корпоративные тренинги дают знания, которые здорово помогают не только в профессии, но и в обычной жизни».

Среди других преимуществ Юлия называет удачное расположение офиса: рядом с метро «Динамо» — почти центр, но за пределами Садового кольца, что заметно облегчает проблему парковки. Хорошая марка автомобиля (фольксваген «Гольф»). И очень интересная корпоративная жизнь. «У нас стараются подойти к организации корпоративных мероприятий с фантазией. К примеру, тренинг по командообразованию проходил как шпионская игра. А в прошлом году, когда нас вывозили на цикловую конференцию в Сочи, запомнился пеший спуск по горной реке в гидрокостюмах. Это было классно!»

Компания, где работа в удовольствие

Коллектив «Галдерма» насчитывает сегодня свыше 100 человек, 20 из них — офисный персонал, остальные работают «в полях». Штат в сравнении с другими международными компаниями невелик. Но в этом и свои плюсы — меньше иерархичность отношений, больше демократизма, теснее связи, каждый человек на виду. Словом, климат для работы благоприятный. Кстати, в прошлом году было сыграно четыре свадьбы, что говорит о том, что в компании баланс работы и личной жизни в порядке. Прощаясь, делаем групповой снимок.

Провожая нас, Денис Патрашев замечает, что одна из задач руководителя состоит в том, чтобы создавать и поддерживать в компании атмосферу открытости, уважения к личности и командный дух. «Один сотрудник как-то признался мне, что каждое утро идет на работу с удовольствием. Мне кажется, это самое главное — когда человек просыпается с хорошим настроением и идет в компанию с удовольствием, а не как на каторгу. Уверен, последнее— не наш случай!»

НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ