Наталья Созина: «Работа должна приносить не только зарплату, но и удовольствие»

Один за всех, и все за одного

— Известно, что вы уходили из компании «Сантэнс», а потом вернулись. Легко ли было принять такое решение? Были ли сомнения? Что позволило вам освоиться в новом качестве?

— Покинув «Сантэнс», я навсегда сохранила самые теплые и приятные воспоминания о компании и людях, с которыми взаимодействовала. И вот настал день, когда мне позвонил президент ГК «Сантэнс» Олег Моисеенков и озвучил приглашение вернуться в группу, но уже на другую должность. Это было неожиданно, решение вернуться было не простым, но новый вызов и интерес к новому и самосовершенствованию победили.

Сомнения, конечно, имели место, ведь речь шла о должности с новым функционалом. С другой стороны, мне знакомы были политика и цели ГК «Сантэнс», определенные внутренние процессы и структура, сложились контакты с коллегами и руководством. Это, безусловно, повлияло на мое решение.

Очень помог и предыдущий четырехлетний опыт работы в должности финансового директора, особенно знание людей, их профессиональных и личностных качеств. Поэтому, оказавшись в новых условиях и ощутив еще большую ответственность, мне удалось сохранить уверенность в себе.

— Много ли в «Сантэнс» историй, связанных с возвращением сотрудников? Что притягивает их назад?

— Да, подобных историй немало. Мне кажется, в «Сантэнс» сложились хорошие качества коммуникации на работе, а ведь от этого во многом зависит не только эффективность руководства, но и внутреннее состояние, настроение, отношение к профессиональным обязанностям каждого члена коллектива и его готовности вкладываться в развитие Группы компаний. Это действительно важнее каких-то других схем мотивации. Поэтому люди и возвращаются. Также здесь работает много опытных профессионалов. Это обеспечивает надежность и преемственность, а новичкам всегда есть у кого поучиться, спросить совет.

— За счет чего удалось сформировать нынешнюю команду? Что заставляет сотрудников держаться вместе и работать в «Сантэнс»?

— Начну с того, что некоторые топ-менеджеры и сотрудники трудятся здесь с самого начала, более 23 лет. Я разделяю мнение автора трудов по управлению бизнесом Патрика Ленсиони, изложенного в книге «Пять пороков команды»: «Не финансы. Не стратегии. Не технологии. Командный дух остается главным конкурентным преимуществом, потому что это большая редкость».

Когда команда работает сообща, сотрудники становятся более ответственными, чувствуют поддержку друг друга и готовы решать сложные задачи вместе. У нас общая цель, порядок ее достижения вырабатывается совместно. А если каждый будет работать на личные цели, не связанные с общей, смысл командного управления теряется.

У нас даже финансовая мотивация каждого члена команды связана с общей целью. Да, размер зарплаты и размер премии может отличаться, в зависимости от конкретной позиции, опыта работы, профессиональных компетенций, но сам принцип мотивации должен быть одинаковый. В нашей команде участники дополняют друг друга.

В Группе компаний практикуется командное принятие решений с учетом мнения всех участников. Сверху спускается задача, затем совместно определяются сроки ее выполнения. Мы умеем договариваться внутри. Да, порой это дается сложно. Но принцип «один за всех, и все за одного» работает. Если плохо, то плохо всем. Если хорошо, то тоже всем. Мы учимся распределять задачи и нагрузку, вместе принимать сложные решения. И я учусь вместе с командой, поэтому мы держимся единым коллективом много лет.

Источник мотивации

— Как мотивируете и поддерживаете команду на достижение максимальной производительности и эффективности?

— Любому руководителю важно задаваться вопросом: ради чего сотрудники каждый день приходят на работу? Работник без мотивации никуда не движется в профессиональном отношении. Да, есть и те, кто только выполняеют свою работу и зарабатывает, но всегда лучше иметь дело с человеком, которому интересно чего-то добиться, хочется решить проблему, сделать, сдвинуть с места, получить результат и порадоваться своему достижению.

Очень важно создать благоприятную рабочую атмосферу — это важный аспект успешной работы, это помогает сотрудникам чувствовать себя комфортно и уверенно, что повышает их производительность, и мотивацию. С этой целью мы используем делегирование, повышение ответственности за сроки и качество, даем возможность самостоятельно принимать решения, поощряем индивидуальные достижения.

— Как часто вы сталкиваетесь с вызовами? Каких личных результатов вам удалось достичь в «Сантэнс»?

— Вызовы бывают, но скорее, самой себе. Стараюсь справляться. Если же говорить о личных ощутимых результатах, наверное, они еще впереди, но на сегодня создана профессиональная команда, стабильность и взаимопонимание.

Почти все проекты, которые мы с командой сделали за последние годы, начинались с целей, а по итогам анализируем, как удалось их реализовать. Клиенты знают, что мы способны добиваться поставленных задач, поэтому сотрудничают с нами много лет.

— Что бы вы хотели сказать соискателю, который нашел вакансию в «Сантэнс» и думает, откликнуться или нет? Какой сотрудник приживется в вашей команде?

— Тому, кто захочет у нас работать, нужно быть хорошим, добрым и ответственным человеком. Все мы люди, но очень зависим друг от друга на работе. Работу нужно выполнять честно и качественно, получая не только зарплату, но и удовольствие. Если соискатель разделяет эти принципы, то мы наверняка сработаемся.

Главное, стремление к совершенству, а если чего не знаете, научим. Так что приходите, будем рады.