UPD: В «Пятерочке» откроются аптечные пункты выдачи заказов

Крест на аптеках

Пока в запуске участвуют «Медэкспорт – Северная звезда» (сеть «Фармакопейка», Омск) и «Здравсервис» (сеть «Твой доктор», Тула). Согласно опубликованному 3 июня релизу, X5 Retail Group до конца 2025 г. планирует  запустить 950 аптечных пунктов выдачи.

Как сообщила «ФВ» генеральный директор ИРИС Галина Орлова, запуск аптечных пунктов выдачи заказов (АПВЗ) в магазинах «Пятерочка» – это шаг в сторону растущего сегмента онлайн-заказов. 

«У всех участников рынка фармы есть понимание, что доля онлайн рано или поздно превысит долю офлайн. Этот фактор повлияет и на отношения производитель-дистрибьютор-ритейлер. Поэтому важно входить в этот сегмент для наращивания компетенций, расширения зоны охвата и конверсии трафика», – пояснила стратегию директор управляющей компании IRIS.

Заказ аптечного ассортимента будет осуществляться на сайтах фармритейлеров, а сегмент парафармацевтики на сайте "Пятерочка".  Это позволит при запуске региональных сетей в столицах активней продвигать свою продукцию через узнаваемый продуктовый бренд. Логистика лекарств также останется за аптечным ритейлом. Пункты выдачи будут зарегистрированы, как аптеки с полным ассортиментом для офлайн-покупки. Работать в аптеках будут фармацевты и провизоры. До конца июня будут приняты и утверждены все основные параметры, после чего начнутся открытия.  

Курс на новый тренд подтвердил и генеральный директор «Медэкспорт – Северная Звезда» Олег Милютин, заявив о «бесконечной полке» электронной коммерции. Он также отметил взаимовыгодную для продуктового ритейла и фармритейла конверсию трафиков.

Старший фасилитатор Центра креативного лидерства (The Center for Creative Leadership) Сергей Давыдов видит в проекте четко наметившийся тренд.

«Функции поиска товара и его заказа давно ушли в интернет. Эта динамика также нарастает в сегменте фармтоваров. В идеале осталось реализовать доставку на дом, но помимо законодательных барьеров ее сдерживает стоимость услуги. Поэтому постаматы или пункты выдачи будут пока идеальным вариантом за счет доступной цены. Человек делает заказ, потом выбирает пункт выдачи возле дома – заезжает и забирает», – уточнил Сергей Давыдов.

Магнитизация лекарств

По мнению Сергей Давыдова, партнерство IRIS будет больше остальных игроков конкурировать с аптеками «Магнита». В свою очередь члены IRIS вскоре могут последовать за коллегами-пионерами, отказавшись от обычного офлайн-формата.  Председатель совета директоров «Здравсервис» Дмитрий Сокол уже готовится провести релокацию значительного количества своих аптек в близлежащие «Пятерочки». В IRIS договорились, что партнерские условия от Х5 Retail Group будут распространяться на всех членов аптечного объединения. Также в IRIS входят «Фармани» & «Аптечество» и «Ставропольские городские аптеки», хабаровская сеть с двумя брендами «Новая аптека» и «Аптека миницен». Формат равноправного партнерства крупных и финансово успешных сетей создавался для усиления конкурентного преимущества на турбулентном рынке аптечного ритейла.

Сергей Давыдов отмечает, что для успешного развития нового формата аптек необходима электронная торговая площадка. Пока не ясно, решит ли ассоциация самостоятельно продвигать в интернете свой товар или положиться на крупные маркетплейсы.

«Также до конца непонятно, кто будет отвечать за логистику. Согласно релизу Х5, доставка будет осуществляться за счет развитой логистической инфраструктуры компании через собственные сортировочные центры, – делится прогнозами с «ФВ» Сергей Давыдов. – Мы знаем, что для фармлогистики «Магнит» приобретал профильного дистрибьютора CIA. Посмотрим, как решит эту ситуацию новый игрок. В то же время все понимают, что в онлайн-заказе преобладают парафармацевтические и безрецептурные препараты, что может облегчить логистику. А более дорогостоящие препараты, требующие температурных режимов, будут больше представлены в классических аптеках. Тем не менее две гибридные модели выжгут все конкурентное поле вокруг себя, подкосив небольшие классические аптеки без явного конкурентного преимущества».

Также не ясно, кто будет выдавать заказы в пунктах – фармацевты или обычные продавцы. Этот фактор также скорректирует цену на товар в пунктах самовывоза.

Директор по развитию аналитической компании RNC Pharma Николай Беспалов уверен, что без традиционных продаж, такие точки не смогут себя окупать. "Подробностей о проекте пока маловато, чтобы делать далеко идущие выводы. Но, очевидно речь будет идти о небольших с ограниченным ассортиментом, но полноценных аптечных пунктах, которые смогут выдавать рецептурные препараты, ранее забронированные через сайт даже в текущей регуляторной парадигме,  прогнозирует г-н Беспалов. - Подобная аптека помимо выдачи заказов, очевидно, должна осуществлять и обычную торговую деятельность, иначе она вряд ли сможет покрыть финансовые расходы на аренду и персонал. Здесь предполагается развитие вполне очевидной модели симбиоза большой торговой розницы и аптечных сетей, в рамках которого одна сторона партнёрства (Пятёрочка) получает возможность централизованно распоряжаться закассовым пространством и несколько расширять функционал своих торговых точек, что для трафика безусловно плюс, а вторая (аптеки) получают понятные условия аренды с понятным трафиком и плюс некоторые перспективы развития в он-лайн. Перспективы данного партнёрства я бы оценивал весьма осторожно, аналогичный масштабный проект X5 с «Марафон-Фарма» не только не достиг целевых показателей, но и явно показал, что инициаторы сильно переоценили общий потенциал развития. Модель понятная, но в текущих регуляторных и экономических условиях перспективы она имеет только в отдельных регионах и конкретных локациях. Если партнёры это понимают, тогда всё в порядке".

Говорить о коммерческом успехе каждого из новых форматов в ближайшей перспективе не актуально,  считает директор по развитию ФК «Пульс» Сергей Еськин: «Сегодня все ищут новые форматы для привлечения потребителей. Как правило это поиск и возможный плюс на будущее. Со стороны потребителей я не ожидаю большого ажиотажа . С доступностью лекарств для населения все сегодня обстоит не плохо. Но для определенной категории потребителей предложенный формат несомненно будет интересен».