Ксения Соколовская

Каждому человеку приходилось сталкиваться с ситуацией, когда сказанное им воспринималось другими совершенно иначе, а реакция оказывалась прямо противоположной ожиданиям. Если начать разбираться в данном феномене,...

«Ну все, хватит! — говорит себе человек, который вдруг осознал всю революционность сложившейся ситуации. — С завтрашнего дня начинаю новую жизнь!» Интересно, что в современном...

Руководить коллективом непросто. Среди массы неотложных дел, под грузом огромной ответственности руководители порой перестают видеть реальных людей и ценить результаты их труда. Известно, что словом...

Приветствие, выяснение потребностей, презентация товара, работа с возражениями — все эти этапы общения с клиентом хорошо известны работникам первого стола, и на их успешную реализацию...