DSS-системы поддержки принятия решений: внедрение в аптеке

Хотя в России автоматизация управленческого труда идет не очень активно, в других странах информационные системы для облегчения решения задач, стоящих перед руководителями различного ранга, используются уже около полувека.

Программы для менеджеров и не только

Существуют целые классы систем, такие как системы стратегического уровня (например, исполнительные системы — ESS), системы управленческого уровня (например, управляющие информационные системы — MIS) и системы поддержки принятия решений (DSS), которые специально разрабатывались для целей прогнозирования, планирования и контроля, т.е. для того, чтобы компьютер (вернее, заложенные в него программы) мог взять на себя часть труда человека: менеджера, врача, провизора или любого другого специалиста.

На российском рынке информационных систем представлено огромное количество программных продуктов управленческого уровня, как отечественных производителей программного обеспечения (системы  ADENTA, Eleks Avalon, DentalBase, eVitae Med, MedTrak, MedWork, OphtalBase, «Авиценна», АИС «АМУЛЕТ», автоматизированная информационная система лечебно-профилактического учреждения (АИС ЛПУ), программный комплекс (ПК) «Артемида», комплекс автоматизированных систем «Гиппократ» для ЛПУ, ИНТЕРИН, КВД 2000, КлиФ, КОНДОПОГА, МЕДИАЛОГ, МедИС — Т, МедОфис, Поликлиника (КРОК), Поликлиника (Тонлайн), Поликлиника (Торинс), Стационар (Тонлайн), Стационар (Торинс), ФИРРС АРМ, Эверест ит.д.), так и иностранных (например, 3M Health information systems, Centricity, Cerner Millennium, H.I.S., IMPAC, INVISION, IPIS (Integrated Patient information system), MedFolio, Medical Manager System, MediMac, MedSeries, MedSys, Misys Vision, mySAP Healthcare, PulsePro Management System, Soarian, TMR (The Medical Record), VISTA и т.д.).

Системы поддержки принятия решений (англ. Decision Support System, DSS) начали разрабатываться в начале 70-х гг. прошлого века, чтобы помочь менеджеру принимать управленческие решения в условиях недостатка информации, при наличии только слабоформализованных данных, отталкиваясь от существующих аналитических моделей.

В качестве простейшего примера ситуации, для которой создавались DSS-системы, можно привести задачу по планированию сбыта в аптечной сети на год.

Главная причина, мешающая менеджеру разработать жизнеспособный план продаж (а это, несомненно, главный управленческий документ в любой коммерческой организации, без которого бессмысл...