Гонки трех китов
«Протек» вернул лидерство в рейтинге по охвату аптек, но уступил «Катрену» по качеству работы
За пределами первой тройки лидеров произошли существенные изменения, главным образом связанные с тем, что фармдистрибьютор «СИА Интернейшнл» после интеграции в «Магнит» сфокусировался на работе с собственными аптеками и магазинами косметики ритейлера.
Несмотря на снижение охвата, «Катрен» сохранил лидерство по индексу удовлетворенности качеством сервиса — показатель составляет 0,78 (табл.).
Второе место удерживает компания «Пульс» (0,74), которая впервые опередила по этому показателю «Протек» по итогам исследования осенью 2019 года. Впрочем, отставание «Протека» не так велико (индекс — 0,73).
Общая динамика этого показателя, по сравнению с весной 2019 года, для трех крупнейших в России дистрибьюторов позитивна: годом ранее индекс для «Катрена» составлял 0,72; для «Пульса» и «Протека» — 0,64 и 0,68 соответственно. За пределами тройки лидеров у компаний «Гранд Капитал», «БСС» и «Фармкомплект» эти показатели существенно ниже — от 0,55 до 0,39.
Компания Ip...
Нет комментариев
Комментариев: 0