Текучка кадров: что это такое и как с ней бороться

Текучесть персонала, или, говоря бытовым языком, текучка кадров, обычно определяется процентным соотношением уволенных к поступившим за некий временной период (например, за год) и может быть как нормальным процессом, так и патологическим.

Если персонал «течет», то это кому-нибудь нужно?

Естественная текучесть обычно находится в диапазоне от 3 до 15% и обусловлена неизбежным «уставанием» сотрудников от работы и, как следствие, их последующей демотивацией. Увольнение персонала и последующий найм новых людей обеспечивает обновление «крови» компании, защищает бизнес от застоя.

Естественная ротация персонала подразумевает, что часть сотрудников уходит на повышение (вертикальная ротация), часть движется по-горизонтали, переходя в другие отделы или службы (горизонтальная), а часть увольняется — в особенности с должностей, подразумевающих непрестижную или бесперспективную работу, текучесть по которым оказывается выше среднего показателя по фирме.

В аптечном бизнесе, к сожалению, иногда приходится отказываться от естественной текучести, снижая значение этого показателя практически до нуля, в условиях недостатка кадров. Например, при управлении аптекой, расположенной в спальном районе, обычно штат формируется из проживающих рядом специалистов и заменить их становится невозможным без существенного повышения уровня оплаты труда (минимум на 30—50% от среднегородского показателя), позволяющего заинтересовать соискателей, живущих в других районах города.

В таких случаях нужно понимать, что через какое-то время готовность не только первостольников, но и заведующего такой аптеки к инновациям (в продажах, в работе с покупателями и т.д.) начинает стремительно падать и точка превращается в тихое, стабильное, но не слишком конкурентоспособное «болото», причем в долгосрочной перспективе (12—14 лет) такая аптека имеет значительные шансы стать претендентом на банкротство.

В то же время излишняя текучесть персонала — это не просто выраженный в процентах показатель появления в организации новых лиц. Большая текучка приводит к серьезным экономическим, организационным и производственным потерям, а также неизбежно создает значительные психологические проблемы в трудовом коллективе.

С точки зрения нормативов об излишней текучести персонала можно говорить при превышении граничного значения показателя увольнения сотрудников в 20%...