Провизор из Новочеркасска отметила 30 лет работы в одной аптеке

За 30 лет в стране и в фарме произошло много перемен, но нашей героине удалось сохранить главное — коллектив единомышленников. Многие работают вместе с ней уже не один десяток лет. Да так, что, глядя на них, несколько детей захотели пойти по стопам мам и получили фармацевтическое образование.

Как жена офицера стала заведующей аптекой

Почему вы остановили свой выбор на аптеке, в которой уже так долго работаете?

Наша аптека находится в микрорайоне Черемушки, который был одним из первых жилых районов современного Новочеркасска. Здание, где находится аптека № 280, изначально строилось как жилой дом с почтовым отделением и аптекой на первом этаже. Открыли ее в 1965 году. В прошлом году нашей аптеке исполнилось 55 лет.

Сама я родом из Киргизии, училась в Сибири. Сначала в Иркутске, а потом в Томске, в медицинском институте, окончила фармацевтический факультет.

В Новочеркасск мы с мужем, военным провизором, приехали в 1983 году. Супруг по распределению, а я со свободным дипломом, как жена офицера. Очень переживала, что будет сложно с трудо­устройством по специальности. Ведь рядом Пятигорск, а там фармацевтический институт. В то время таких вузов было всего пять на весь Советский Союз. Но опасения оказались напрасными: меня приняли в Центральную районную аптеку № 85 старшим провизором-аналитиком. Мне приходилось работать со всеми 16 аптеками города.

В феврале 1991 года мне предложили должность заведующей аптекой № 280. Когда я пришла, это была аптека третьей категории (категорийность зависела от количества обслуженных рецептов и суммы товарооборота), а уже в 1992 году она получила первую категорию.

В вашем коллективе много опытных сотрудников?

Средний возраст сотрудников — 50 лет, а средний стаж работы приближается к 25 годам. Многие пришли сюда, еще учась в училище или институте, проходили у нас производственную практику. Мой заместитель Елена Рыбалкина — ровесница нашей аптеки. Когда я пришла сюда работать, она была в декретном отпуске. Затем вернулась, с тех пор мы и трудимся вместе.

Сейчас у нас в штате один фармацевт, четыре провизора и один консультант. О последнем мне бы хотелось рассказать подробнее. Татьяна Попова работает в аптеке с 1993 года. Начинала санитаркой-мойщицей рецептурного отдела, фасовщиком, а диплом фармацевта получила уже в возрасте 50 лет, после того, как успешно вырастила и выучила своих детей. Она — один из самых наших современных первостольников. Отлично знает аптечный ассортимент, может грамотно проконсультировать и предложить посетителям необходимый препарат, с удовольствием учится, ездит на семинары, отлично читает рецепты.

Мне бы хотелось обратиться к руководителям, которые неохотно берут на работу сотрудников старше 40 лет: вы ошибаетесь! Это люди, которые полны энергии, сил, желания быть полезными, а самое главное — жизненного и профес­сионального опыта. Отказываться от таких специалистов — серьезное, непростительное упущение.

Средний возраст сотрудников — 50 лет, а средний стаж работы в аптеке № 280 приближается к 25 годам.

Кто для вас стал наставником, когда вы молодой девушкой пришли работать заведующей?

Мне повезло. В 90-х годах Новочеркасск был крупным промышленным городом в Ростовской области. Наша аптека находилась рядом с заводом постоянных магнитов (НЗПМ), НИИ виноградарства им. Я.И. Потапенко, молзаводом. Я очень признательна Роману Фельдману, директору НЗПМ, которого, к сожалению, уже нет в живых. Он охотно делился со мной опытом по финансовым и экономическим вопросам.

С НИИ виноградарства мы тоже очень дружили. Заготовка лекарственных трав была одним из видов деятельности аптек. Руководители института предоставляли нам машину, разрешали собирать лекарственные травы (чабрец, пижму, тысячелистник, боярышник, шиповник) в экологически чистом районе на территории своего заповедника, выделяли специальные помещения для сушки сырья.

Мне бы хотелось обратиться к руководителям, которые неохотно берут на работу сотрудников старше 40 лет: вы ошибаетесь! Это люди, которые полны энергии, сил, желания быть полезными, а самое главное — жизненного и профессионального опыта.

Приходите сразу к нам

Однако за последние годы соседи у вас поменялись. Пока я шла к вам, насчитала три аптеки. А вы, тем не менее, постоянно увеличиваете продажи, да еще и берете кубки в конкурсе «Ростовоблфармации» как лучшая аптека сети.

На самом деле у нас пять аптек в окрестностях. Еще две — поближе к поликлиническому отделению, которое расположено в центре микрорайона. Меня часто спрашивают: в чем успех вашего предприятия? Я уверенно отвечаю: секрет в людях, которые у нас работают, в их отношении к посетителям. У нас много постоянных клиентов, и мы очень ценим это постоянство. Наверное, они чувствуют наше отношение к работе. Мы держимся за каждого посетителя, который к нам пришел.

Если думать только о коммерческих интересах, продажах, прибыли, можно просто превратиться из провизоров в продавцов. Наши сотрудники предлагают то, в чем они сами уверены, чем лечатся сами и лечат своих родных и близких. Например, нашу собственную продукцию.

Когда руководитель АО «Ростовоблфармация» Иван Рачкован принял решение закрыть рецептурно-производственные отделы аптек в районах области и сосредоточить экстемпоральное производство в одном месте, оборудовать его по последнему слову техники, наши сотрудники были обеими руками за. Мы, как никто другой, понимали, что нельзя продолжать работать на старом оборудовании, а вкладываться в покупку нового для отдельно взятой аптеки было экономически нецелесообразно. Теперь в сети две крупные производственные аптеки в Ростове-на-Дону, которые выполняют заказы для всей области. Мы направляем рецепты и получаем готовую продукцию. Мы ничего не потеряли.

Сейчас у нас в аптеке покупают даже больше продукции собственного производства (в денежном выражении), чем в тот период, когда сами мы занимались внутриаптечной заготовкой. У каждой аптеки существовала специализация и набор прописей, по которым она преимущественно работала. Когда возник проект централизации, группа специалистов провела анализ экстемпорального ассортимента всех структурных подразделений, отобрала лучшее, улучшила рецептуру, фасовку, упаковку. В итоге мы получили более представительный и сбалансированный портфель. Например, аптечную косметику индивидуального изготовления у нас в аптеке № 280 никогда не изготавливали, а теперь она есть и пользуется большим спросом.

Секрет в людях, которые у нас работают, в их отношении к посетителям. У нас много постоянных клиентов, и мы очень ценим это постоянство. Мы держимся за каждого посетителя, который к нам пришел.

У нас очень большой ассортимент и готовых лекарственных форм. Он представлен в разных ценовых категориях. Покупатели часто говорят: «Я обошел весь город в поисках этого лекарства, а нашел только у вас». И тогда мы с радостью отвечаем: «А вы в следующий раз не ходите по городу — приходите сразу к нам».

Фарма по наследству

В вашем коллективе есть несколько династий.

Да, несколько детей наших сотрудников стали фармацевтами и провизорами. В их числе мой старший сын. Он окончил Пятигорский медико-фармацевтический институт, там же встретил свою будущую супругу. После выпуска устроился работать в дистрибьюторскую фирму, а теперь трудится в иностранной компании-производителе. Невестка после окончания института работала в аптеке, а потом сменила работу — стала медицинским представителем иностранной фармкомпании.

У старшего сына двое сыновей — моих внуков — оба профессионально занимаются бальными танцами. Когда есть возможность, мы с мужем стараемся посещать их выступления. Но наши дети живут в Москве, так что видимся мы не так часто.

Чем вы еще занимаетесь в свободное время?

Мы с супругом с удовольствием путешествуем. Каждый год обязательно ездим к его родителям в Бурятию и составляем маршрут так, чтобы заодно побывать где-нибудь еще: в Иркутске, на Байкале. В этом году возвращались домой поездом через Красноярск и Томск. Мечтаем совершить круиз по нашим сибирским рекам: Лене и Енисею.

Не так давно я освоила аудио­книги, это очень удобно. Можно «читать» в любом месте: и на кухне, и в дороге. Люблю перечитывать классику: одни и те же произведения в юношестве и во взрослом возрасте воспринимаются по-разному; с большим интересом знакомлюсь с современными авторами, в основном, по рекомендациям младшего сына. Он много читает и часто может посоветовать что-нибудь интересное.

Покупатели часто говорят: «Я обошел весь город в поисках этого лекарства, а нашел только у вас». И тогда мы с радостью отвечаем: «А вы в следующий раз не ходите по городу — приходите сразу к нам».

Еще мне нравится фотографировать: с появлением смартфонов это стало намного проще и доступнее. В основном делаю фотографии во время путешествий или загородных поездок. У нас с мужем есть собака, так что в выходные при хорошей погоде мы стараемся выбираться на природу.

Очень люблю театр. Когда бываю в столице, обязательно стараюсь посмотреть там один-два спектакля, но и не оставляю в стороне наш Новочеркасский драматический театр. Еще в Москве мне нравится гулять, как сказали бы классики, фланировать, наслаждаясь местной архитектурой или спокойствием парков и садов. Особенно мне нравится Аптекарский огород — это место, где в любое время года прекрасно; после него я всегда чувствую себя отдох­нувшей, полной сил и энергии.