Под номером 1
Новейшая история
Эта старинная аптека находится в самом сердце Орла на ул. Гостиной. Здание с колонами в стиле классицизма является памятником архитектуры. Окна аптеки выходят на центральную улицу города. Выгодное месторасположение обеспечивает высокий поток посетителей.
Выдержанное оформление фасада прекрасно гармонирует со стилем здания и делает его еще более величественным. Во время войны здание было разрушено. После восстановления в 1947 г. в нем открылась аптека под № 1. С того момента она и начала свой путь к успеху.
Знакомство с коллективом начинаю с заведующей Тамарой Клещевой. Она отдала работе в аптеке 27 лет жизни и может рассказать, как менялось предприятие за это время. «В нашей аптеке было больше отделов, но после реорганизации в 2007 г. осталось всего два — отдел льготного отпуска и реализации, — рассказывает Тамара Ивановна. — Это вовсе не значит, что мы отказались от производственного отдела. Он просто переехал в одну из наших подопечных аптек». Кстати, в Орле производственные отделы сохранены на базе еще шести аптек. Аптека № 1 также имеет лицензию на реализацию наркотических и психотропных препаратов и строго соблюдает все правила их хранения и выдачи. От контролирующих органов нареканий не получала.
Просторный зал, словно ботанический сад, украшен горшечными цветами
После реорганизации в 2007 г. в Орле из 17 муниципальных аптек создали пять сетей, или как их еще называют «кустов». Во главе каждого «куста» — успешная аптека, которой на поруки передали убыточных собратьев. Аптека № 1 получила подопечных в виде аптек № 4 и № 84, которые имели миллионные долги.
Поднимая на ноги более слабых собратьев, аптека № 1 не забывала и о себе. В зале установлены новые стеклянные витрины, современное компьютерное оборудование и программы.
Кроме двух аптек в ведении аптеки находится еще «Оптика» и четыре аптечных пункта. Сейчас все они работают с прибылью. Поставить на ноги убыточные аптеки помогла собственная прибыль аптеки и доходы «Оптики». Кстати, «Оптика» досталась аптеке № 1 тоже в тяжелом состоянии. Вывести ее на должный уровень помогло новое оборудование, на котором теперь изготавливаются очки любой сложности.
Полная занятость
Поток посетителей в головной аптеке после реорганизации меньше не стал. Ежедневно аптеку посещают более 500 человек.
С наступлением перерыва у первостольников и провизоров изрядно прибавляется работы. Специалисты с такой скоростью перемещаются от шкафов с лекарствами к прилавку, что в коридорах впору ставить светофоры. Несмотря на такой ритм работы, сотрудники аптеки всегда остаются доброжелательными и спокойными.
В аптеке установлены новые стеклянные витрины и специализированная мебель
«Появление коммерческих аптек повлияло на поток клиентов, — делится наблюдениями старейший сотрудник аптеки первостольник Валентина Губина. — Сейчас мы наблюдаем обратное явление — люди стали возвращаться в муниципальные аптеки. Покупатели говорят, что к государственным аптекам у них больше доверия».
В аптеке площадью 380 м? работают 20 сотрудников. Среди них пять человек имеют высшую квалификационную категорию, четырем присвоена первая квалификационная категория. Еще четыре сотрудника имеют правительственные награды и звания. В таком звездном составе есть место и новичкам. Несмотря на отсутствие в аптеке текучки кадров, прием молодых специалистов все же идет.
При приеме на работу здесь обращают внимание не только на профессионализм кандидата, но и на его характер. Первостольники должны иметь талант общения, который им помогает располагать к себе посетителей. Самый молодой сотрудник работает в аптеке всего несколько месяцев.
«После окончания фармколледжа я поступила заочно в академию им. И.М. Сеченова, — рассказывает фармацевт Татьяна Сурова. — Совмещать работу и учебу непросто, зато я получаю много знаний и навыков, как теоретических, так и практических».
Поток посетителей после реорганизации меньше не стал. Ежедневно аптеку посещают более 500 человек
В аптеке профессиональный и дружный коллектив со своей моралью и этическими устоями. Сотрудники аптеки стараются не просто отпускать лекарства. Часто, общаясь с клиентами, они сначала рекомендуют посетить врача. Особенно это касается отпуска антибиотиков.
Все специалисты имеют сертификаты на право занятия фармацевтической деятельностью. Каждые пять лет сотрудники аптеки проходят курсы повышения квалификации. А первостольники часто принимают участие в тренингах, которые проводят крупные оптовые компании.
По новому пути
«Мы полностью изменили торговую политику предприятия, — рассказывает заведующая. — Сейчас мы стараемся максимально сократить время пути лекарства от поставщика до покупателя. Все препараты находятся в продаже, а не лежат на складе. Такая тактика дает хороший финансовый результат. Вместе с подопечными аптеками мы составляем единый механизм, который производит единый товарооборот. При необходимости перемещаем остатки из одной аптеки в другую. Ежегодное увеличение объема продаж в аптеке составляет 8—10%. Средний чек — 195 руб. Пусть рост продаж небольшой, но зато стабильный».
Ассортимент лекарственных средств аптеки № 1 насчитывает более 5 тыс. наименований. Самые ходовые — средства от простуды и обезболивающие препараты. Редкие медикаменты можно заказать предварительно, внеся символическую предоплату. Эта услуга очень востребована.
У «первой» много дипломов и благодарностей
Каждое лекарство в аптеке имеется в ассортименте, чтобы покупатель мог подобрать необходимый препарат по ценовой категории и заводу-производителю. За это аптеку особенно ценят пенсионеры. Для пенсионеров и многодетных семей в определенные часы в аптеке работает система 3%-ной скидки. Для удобства обслуживания этих категорий граждан выбрано специальное время с наименьшим потоком клиентов — три часа с момента открытия и три часа до закрытия аптеки. В ближайшее время планируется запуск скидок для постоянных клиентов.
Нелекарственного ассортимента в аптеке всего 12%. Покупатели больше воспринимают эту аптеку как классическую и идут сюда за лекарствами.
У аптеки множество дипломов и благодарностей. Есть благодарности за хорошую работу, а есть и необычные грамоты. Например, «За активное участие в подготовке к празднованию Дня Победы». Аптека № 1 периодически помогает родному городу финансово. Также ежегодно на благотворительных началах она снабжает орловский Дом малютки необходимой провизией.
В последнее время в аптеку стали приходить на экскурсию иностранцы. На днях здесь побывала делегация французских студентов. Удивило французов невероятное количество коммерческих аптек в городе. Во Франции при открытии аптек учитывается расстояние до других аптек, а также численность населения. Аптеку № 1 в Орле окружают восемь аптек! Но несмотря на это, она продолжает успешно выдерживать конкуренцию и не теряет доверие людей.
Александра Козырева
- ВКонтакте
- Telegram
- РћРТвЂВВВВВВВВнокласснРСвЂВВВВВВВВРєРСвЂВВВВВВВВ
Нет комментариев
Комментариев: 0