В традициях Ганемана

Дом, улица, фонарь, аптека… Эти перефразированные строчки Александра Блока наверняка приходят на ум многим жителям и гостям Самары, которые оказываются на пересечении улиц Молодогвардейской и Маяковского. Именно здесь расположилась «Старая аптека», извест­ная в городе как специализированный гомеопатический центр. Фонарь у входа, тяжелые мощеные ступени, кованые перила, интересная (вовсе не типовая) вывеска — все эти атрибуты аптечного экстерьера невольно заставляют обратить на себя внимание. Висящий на входе подвесной колокольчик, извещающий о приходе посетителей, а также звучащая ненавязчивая классическая музыка только усиливают первое впечатление об аптеке. Дальше — больше. Уютный торговый зал с настоящей дубовой мебелью, созданной по индивидуальному проекту, антикварные полки, шкафы и стулья. На стенах — гербарии лекарственных растений и фотографии старой Самары в изысканных декоративных рамках. Общую картину завершают подлинные аптечные экспонаты ХYIII—ХХ вв.: настоящая деревянная аптечка первой помощи, ручные весы в комплекте с разновесами, лабораторная посуда, прочая аптечная утварь и даже образ некогда затемненного Архангела Гавриила — подарок ценителя антиквариата по случаю открытия аптеки. Без сомнения, все эти элементы внешнего и внутреннего убран­ства являются наглядным подтверждением того, что разработчики этого проекта имеют отменный вкус.

«Наша аптека была открыта одиннадцать лет назад, и при обсуждении интерьерных решений мы сразу остановились на стиле московского модерна начала ХХ в., — начинает свой рассказ генеральный директор ООО «Старая аптека» (и, между прочим, докт. мед. наук, проф.) Гульнара Баишева. — Вместе с художниками и декораторами мы определили общую идею мебельной композиции, тщательно продумали все детали, как в эстетическом, так и в эргономическом плане, а также оформили торговый зал уникальными экспонатами, в т.ч. теми, которые имеют историческую ценность. Собственно, придуманный дизайн мы в некотором смысле считаем своей визитной карточкой, а узнаваемость аптеки является важным конкурентным преимуществом. Согласитесь?»

Дом. Улица. Фонарь. Аптека

Соглашаюсь в ответ, а сама наблюдаю за тем, что происходит в торговом зале. Фармацевты аптеки Нина Спирина и Ольга Соболева рассказывают посетителям об особенностях приема гомеопатических препаратов, а тем временем входной колокольчик издает приятный музыкальный перелив, извещая о приходе все новых и новых клиентов.

Познакомившись с зав. аптекой Ольгой Бурдаевой, я в очередной раз ловлю себя на мысли, что в необычной аптеке все необычно. Как выясняется, Ольга Бурдаева — мама близнецов Бориса и Константина, которые несколько лет назад создали известную в России рок-группу «Братья Гримм». Обсудив последние новости шоу-бизнеса, возвращаемся к реалиям аптечного бизнеса...

«Ассортимент нашей аптеки довольно специфичен — он на 70% состоит из гомеопатических препаратов, причем как из монокомпонентных, так и комплексных, при этом общее количество номенклатурных позиций составляет около тысячи единиц, — рассказывает Ольга Бурдаева. — В Самаре всего три гомеопатические аптеки, в которых можно приобрести монопрепараты, и к нам часто приезжают посетители не только из Самары и области, но и из соседних стран — Украины, Белоруссии, Казахстана. Конечно же у нас есть свои постоянные посетители. Между тем в нашу аптеку ежедневно приходят все новые клиенты, которые в большинстве случаев изначально нацелены на приобретение гомеопатических препаратов».

Дубовая мебель аптеки сделана по индивидуальному проекту

Из увлекательного рассказа своих титулованных «экскурсоводов» я узнаю, что общая площадь гомеопатического центра составляет 140 м2. В штате аптеки работают пять человек, при этом общая штатная численность центра — 14 сотрудников. Ежедневно аптека обслуживает в среднем 100 человек, при этом средняя стоимость чека в зависимости от фактора сезонности составляет от 160 до 180 руб. При формировании ассортимента специалисты «Старой аптеки» используют проверенный временем избирательный подход. В результате предприятие работает исключительно с надежными поставщиками, которые обеспечивают безукоризненное качество своей продукции. За 11 лет у аптеки сложились партнерские отношения с дистрибьюторами, представляющими продукцию немецких, американских и российских фирм — «Хель», «ОЛЛО», «Материа Медика», «Буарон», «Дехау», «Биттнер», «ЭДАС» и др.

Продолжая экскурсию по аптеке, мы останавливаемся у витрин, где многочисленные коробочки и флакончики аккуратно разложены по миниатюрным «домикам» — выдвижным ящикам с декоративным деревянным орнаментом, плотно защищающим свое содержимое от света. С интересом выясняю, что упаковка гомеопатических препаратов, особенно монокомпонентных, отличается наличием большого количества латинских терминов, которые из-за чрезвычайно мелкого шрифта, пожалуй, проще рассматривать через увеличительное стекло. На каждой первичной и вторичной упаковке такого лекарства указано разведение, а сама лекарственная форма, которая находится внутри, — это мелкие белые гранулы, изготовленные из молочного сахара и гомеопатических микродоз действующих ингредиентов.

Проходим вглубь торгового зала, где по соседству с гомеопатической секцией немного сиротливо (вразрез с заявленным форматом гомеопатической аптеки) стоят открытые витрины и закрытые шкафы с аллопатическими препаратами. Как поясняет Ольга Бурдаева, помимо гомеопатической продукции посетители нередко покупают и наиболее востребованные лекарственные средства безрецептурного отпуска. Кстати, для ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, а также пенсионеров и постоянных клиентов действует дисконтная программа, которая позволяет приобретать необходимые препараты со скидкой.

Ольга Бурдаева: «Ассортимент нашей аптеки состоит преимущественно из гомеопатических препаратов»

Несколько лет назад в аптеке начали активно развивать направление парафармацевтики, в результате в ассортименте появились хорошо востребованные у населения косметические средства самых разных ценовых категорий и непременно высокого качества (фирм Weleda, Stix, Logona и др.), товары детского ассортимента, диабетическое питание, литература по гомеопатии и другие парафармацевтические товары.

«Еще одно конкурентное преимущество нашей аптеки заключается в том, что на ее базе ведут врачебный прием опытные врачи-гомеопаты, специализирующиеся в самых разных областях медицины — в мануальной терапии и вертебрологии, педиатрии, гинекологии, терапии, гериатрии и даже медицинской психологии, — продолжает нашу беседу Гульнара Баишева. — Не ошибиться в кропотливом выборе нужного гомеопатического препарата, а также определить необходимые разведения врачам помогают специализированные компьютерные программы, располагающие обширной информацией по гомеопатии. Кроме того, на базе «Старой аптеки» работает самарское отделение профессиональной ассоциации врачей-гомеопатов. Претворяя в жизнь учения основоположника гомеопатии Ганемана, члены ассоциации обмениваются знаниями и опытом лечения пациентов с острыми и хроническими заболеваниями. Кстати сказать, в штате аптеки помимо провизоров и фармацевтов работает и врач-консультант, который оказывает бесплатные консультации при выборе гомеопатических и аллопатических лекарственных средств, натуральной косметики».

В заключение нашей импровизированной экскурсии по аптеке задаю умест­ный вопрос в отношении экономической выгоды от реализации гомеопатического бизнес-проекта. Гульнара Баишева, не раздумывая, отвечает: «Комплексная и одновременно разноплановая работа аптеки, которая базируется на высоком профессионализме сотрудников, наряду с внедрением новых форматов и методов обслуживания покупателей позволяет обеспечивать достаточно стабильные показатели рентабельности. Именно поэтому можно с уверенностью сказать, что при правильном подходе и желании гомеопатическое направление развития бизнеса сегодня может быть вполне конкурентоспособным и прибыльным».

Выхожу из аптеки с каким-то светлым чувством. Невольно ловлю себя на мысли: «Если бы Александр Блок и Самуил Ганеман смогли увидеть «Старую аптеку» века нынешнего, то они непременно остались бы довольны».