Аптечным работникам расскажут о новых проверочных листах

Лектор вебинара — к.ф.н., доцент кафедры управления и экономики фармации СЗГМУ им. И.И. Мечникова (Санкт-Петербург) Лариса Гарбузова.
В программе вебинара:
- порядок проведения проверок в аптеках в 2023 году (отсутствие плановых проверок, дистанционный формат внеплановых, основания для внеплановых проверок);
- оценочные листы Росздравнадзора для оценки соответствия соискателя лицензии или лицензиата лицензионным требованиям.
Проверочные листы Росздравнадзора — списки контрольных вопросов для проверки соблюдения требований при обращении лекарственных средств.
В ходе мероприятия можно будет получить ответы на вопросы в режиме онлайн. Участие в вебинаре поможет работникам и руководителям аптек полноценно подготовиться к проверкам регулятора.
Для участия в вебинаре достаточно иметь компьютер или смартфон, а также стабильное интернет-соединение. Участие бесплатное, количество мест ограничено.
Вебинары на актуальные для фармацевтической отрасли темы регулярно проводятся на сайте www.katrenstyle.ru. Следите за обновлениями расписания.
Материал партнера: АО НПК «Катрен»
- ВКонтакте
- Telegram
- РћРТвЂВВВВВВВВнокласснРСвЂВВВВВВВВРєРСвЂВВВВВВВВ
Все больше покупателей используют для онлайн-заказа лекарств более двух каналов

Что выяснили
Потребители стали более требовательными и четко разделяются по используемым онлайн-каналам заказа лекарств. При этом их запросы к сервисам возрастают. На фоне появления новых площадок и улучшения сервисов существующих покупатели чаще переключаются между каналами, комбинируют несколько платформ для оформления заказов. Об этом рассказала руководитель проектов Pharma-Q компании Ipsos Наталья Романцева, представив результаты исследования HealthIndex на конференции «Commercial Excellence в Фарме», передает корреспондент «ФВ».
Основные тренды онлайн-покупок лекарств
- 31% покупателей приобретали лекарства онлайн хотя бы раз за последние три месяца (данные за I квартал 2025 года).
- Средний чек растет с начала 2023 года и сейчас составляет более 4300 руб.
- Чаще покупают для себя и взрослых членов семьи, реже — для детей.
- Увеличилась частота покупок: становится меньше тех, кто приобретает лекарства раз в месяц и реже, становится больше тех, кто покупает два-три раза в месяц или чаще.
Какие каналы используют для заказа
В исследовании выделены три группы онлайн-площадок:
- интернет-аптеки и агрегаторы,
- сайты конкретных аптечных сетей,
- интернет-магазины или маркетплейсы.
«Мы видим, что доля тех, кто использует для заказа интернет-аптеки и агрегаторы, заметно снижается от года к году. В четырехлетнем тренде мы видим отрицательную дельту 10%. Но при этом пока еще этот канал сохраняет свое доминирование», – рассказала Романцева.
Она также отметила, что доля пользователей маркетплейсов выросла в два раза. Сайты аптечных сетей показывали прирост до 2023 года, начиная с прошлого года началось существенное снижение (–17%). В этом году отмечается стабилизация позиций.
«С одной стороны, есть большое разнообразие каналов для онлайн-заказов, с другой стороны, мы видим сокращающуюся лояльность и, безусловно, это влияет на комбинаторику при выборе каналов», – говорит эксперт.
Комбинации каналов для онлайн-заказа лекарств
Исследование выявило рост числа покупателей, использующих для заказа два и более каналов одновременно. По сравнению с 2021 годом их доля увеличилась на 9%. Чаще всего в комбинации каналов входят интернет-аптеки.
В то же время индекс комбинирования для сайтов аптечных сетей демонстрирует снижение. Напротив, интернет-магазины и маркетплейсы показывают устойчивый рост этого показателя от периода к периоду. «Те, кто комбинирует каналы для онлайн заказа, все больше включают интернет-магазины в свои комбинации», – говорит Романцева.
Интернет-аптеки чаще всего входят в комбинации, но их индекс снижается.Сайты аптечных сетей теряют позиции в комбинациях.Маркетплейсы набирают популярность в смешанных заказах.
За счет чего формируется лояльность
Анализ показал, что покупатели единодушно отмечают выгодные цены, как ключевое преимущество всех типов онлайн-каналов. Этот фактор оказался одинаково значимым как для пользователей интернет-аптек, так и для тех, кто заказывает лекарства через сайты аптечных сетей или маркетплейсы. Но есть и различия.
Канал для онлайн-заказа |
Основные причины выбора |
Интернет-аптеки/ агрегаторы |
Советы близких, реклама в интернете, широта ассортимента |
Сайты аптечных сетей |
Привычка покупать в конкретной аптечной сети, совет врача, быстрая комплектация заказа |
Маркетплейсы |
Советы знакомых, приобретение на этом ресурсе товаров из других категорий, быстрая доставка заказа |
Что останавливает покупателей
Общим барьером для всех каналов является неверная комплектация заказа, но также есть различия.
Канал для онлайн-заказа |
Основные барьеры |
Интернет-аптеки/ агрегаторы |
Высокая минимальная стоимость заказа, ненадлежащее качество препаратов, несоответствие цены при выкупе, после оформления товара может не оказаться в наличии |
Сайты аптечных сетей |
Отсутствие товара после заказа, необходимость онлайн-оплаты |
Маркетплейсы |
Долгая доставка, медленный сбор, сложный возврат, нельзя проверить срок годности, нет социальных скидок |
Проведенный TURF-анализ показывает, что безусловным лидером остается «Аптека.ру», охватывающая по итогам I квартала 2025 года 46% онлайн-покупателей. При этом добавление следующего по значимости ресурса – planetazdorovo – обеспечивает дополнительный 10%-ный прирост аудитории, причем это исключительно уникальные пользователи, не пересекающиеся с клиентами «Аптеки.ру», отмечает Романцева.
По ее словам, произошли серьезные изменения: если в I квартале 2021 года «Аптека.ру» одна охватывала 62% пользователей, то к 2025 году для достижения 60%-ного охвата требуется задействовать как минимум три различных канала. Эта тенденция наглядно иллюстрирует растущую фрагментацию рынка и усиление конкуренции среди онлайн-площадок.
- ВКонтакте
- Telegram
- РћРТвЂВВВВВВВВнокласснРСвЂВВВВВВВВРєРСвЂВВВВВВВВ
В аптеках «Ригла» организован сбор упаковки от лекарств на переработку

В контейнеры для приема упаковок от лекарств можно сдать блистеры от таблеток, пластиковые и стеклянные флаконы и ампулы, тюбики. Оператором программы выступает Национальная экологическая компания (НЭК).
Наиболее сложны для утилизации блистеры, состоящие из полимера и алюминия, рассказали в аптечной сети. Срок их разложения может достигать нескольких сотен лет. А при сжигании из блистеров выделяются вредные соединения диоксинов, являющиеся сильным синтетическим ядом, который способен долго сохраняться в окружающей среде, отмечают экологи.
«Проблема переработки лекарственной упаковки назрела давно, — подчеркнул коммерческий директор АС «Ригла» Илья Николаев. — Производители в инструкциях зачастую не дают пациентам четких рекомендаций, как ее правильно утилизировать, и советуют переадресовать вопрос сотрудникам аптек. В то же время в России до сих пор не отлажена системная работа по централизованному сбору упаковок от лекарств. Есть лишь отдельные инициативы. Одну из них мы с удовольствием поддержали».
Это не первый проект, направленный на сохранение экологии, в котором принимает участие «Ригла», напомнил собеседник. Два года назад было принято решение минимизировать печать бумажных чеков, отдавая предпочтение электронным. Кроме того, на протяжении нескольких лет в аптеках компании предлагаются пакеты для покупок, произведенные из биополимеров и переработанной бумаги.
«Рассчитываем, что запуск нового экосервиса в аптеках «Ригла» будет способствовать повышению грамотности населения в вопросах осознанного потребления и наших единомышленников станет больше», — заявил Илья Николаев, добавив, что проект по приему упаковки от лекарств продлится до 22 ноября этого года.
Реклама, «Протек»
- ВКонтакте
- Telegram
- РћРТвЂВВВВВВВВнокласснРСвЂВВВВВВВВРєРСвЂВВВВВВВВ
Нет комментариев
Комментариев: 0