Анастасия Ковригина

Как заставить людей лучше работать — вечный вопрос. Простейший способ мотивации — деньги, но порой их не хватает или поощрение недостаточно эффективно. Как поднять производительность и уберечь бюджет?

Праздники любят все. Каждому сотруднику, от директора до уборщицы, приятно в день рождения получить подарок и почувствовать особенное внимание к себе. Как использовать личные праздники для объединения коллектива?

Невозможно заставить покупателя приобрести больше лекарств, чем ему нужно. Если прописан курс антибиотиков или спазмолитиков, лишняя пачка таблеток вряд ли ему понадобится. Но всегда есть шанс помочь вспомнить покупателю, что ему нужно гораздо больше, чем он озвучил при первом запросе работнику первого стола.