Мысль поднять проблему под названием «замена в аптеке» пришла после посещения очередного аптечного учреждения. Мужчина пришел в аптеку с листочком, на нем — название препарата. Клиент сообщил название. Фармацевт подтвердила наличие, назвала цену — 500 рублей. Посетитель даже среагировать не успел, как прозвучало: «Есть такое же лекарство за 350 рублей. То же самое. Будете брать?» «Да, давайте». И после покупки, вдогонку: «Вам было назначено пить две таблетки в день, а этого препарата надо будет принимать три таблетки в день». Фельдман так и не понял, услышал ли мужчина «фармконсультацию» или все прошло мимо.
Регуляторика