Цена визита. Как оценивают работу медицинских представителей

Что показал опрос

Оптимальное количество визитов у медпредставителей (МП) — 12—13 в день, хотя в некоторых компаниях ставят норму в 15 и выше. Такие данные были получены в ходе онлайн-опросов*, сообщила глава SFE&Marketing Excellence Academy, Pharma&Medical Recruitment Наталия Каширина на V Ежегодной практической конференции «Commercial Excellence в фарме».

«Когда от медпреда требуют проведения более 14 визитов в день, это неэффективное использование полевых сил, — прокомментировала она результаты опроса. — Потому что завышенные планы выливаются в большой процент приписок в отчетах». 

Обычный визит к врачу у МП в среднем длится 5—7 минут или даже меньше. Более 10 минут — наименее популярный ответ. Треть респондентов указали, что ждут в коридоре перед визитом к врачу более 20 минут, четверть — 15—20 минут. 

Что касается аптек, то там разброс больше: 20% тратят на ожидание и само общение с фармспециалистом 5—10 минут, еще 20% — 10—15, еще 20% — 15—20 минут. Почти треть опрошенных ответили — 30 минут. 

«Когда мы спрашиваем слушателей нашей академии, сколько должны длиться эти визиты согласно KPI и рекомендациям в компании, то слышим: «Наши маркетологи думают, что мы общаемся 10—15 минут и, исходя из этого, ставят нам в план количество препаратов и обязательных к показу слайдов», — рассказала Каширина.

По вопросу расчетов KPI и бонусных схем, примерно половина (51%) опрошенных МП ответили, что им понятна методика. Однако отрицательный ответ дали 32% респондентов, что, по словам эксперта, весьма высокий п...