У большинства жителей России наблюдается множественная микронутриентная недостаточность, следует из данных эпидемиологических исследований¹. Зимой она усугубляется. Поговорим о шести основных витаминах, нехватку которых организм воспринимает особенно болезненно.

Если 20—30 лет назад в аптеках слово фармспециалиста в белом халате было законом, то сейчас произошла трансформация формата общения. Все чаще первостольникам приходится сталкиваться с клиентами, которые несут собственные и навязанные интернетом искаженные экспертные мнения. «Аптекарь» поговорил с бизнес-тренером, специалистом в области фарммаркетинга Олегом Гончаровым, выделил пять ключевых моментов взаимодействия с такими посетителями и выяснил, как аккуратно убедить их обратиться за консультацией к врачу.

В эпоху интернет-лечения люди реже обращаются к врачам, полагаясь на информацию из смартфона. Им кажется, что всю информацию можно получить онлайн быстро и совершенно бесплатно, а потом зайти в аптеку. В результате первостольники становятся единственными профессиональными консультантами и вся ответственность ложится на них. Какие вопросы часто задают люди, назначая себе лечение самостоятельно по рекомендациям из интернета и как правильно отвечать на, казалось бы, несерьезные вопросы?

Безусловным авторитетом при выборе препарата у пациентов остается врач. Но на практике, не имея возможности быстро попасть в медучреждение, пациенты назначают себе лекарства самостоятельно. При этом рекомендациям первостольников посетители аптек по-прежнему доверяют не полностью и часто перепроверяют их в интернете. Почему такая «экспертиза» не может быть успешной и какие вопросы должен задать фармспециалист клиенту, «Аптекарю» рассказали эксперты фармрынка.

В последние годы фармспециалисты все чаще сталкиваются с покупателями, которые приходят за лекарствами, минуя визит к врачу. При этом посетители уверенно рассуждают о своих диагнозах и тактике лечения, основываясь на знаниях, полученных из интернета или от соседки. «Аптекарь» поговорил с первостольниками и выяснил, как часто им приходится с этим сталкиваться.