Ольга Коберник » Все статьи автора

Развивать собственный e-com становится все дороже: инвестировать в это направление могут лишь крупные сети. Стоимость привлечения клиентов заставляет даже их умерить свои аппетиты. Лидеры рынка готовы сотрудничать со всеми онлайн-площадками, чтобы привлечь новых покупателей. Однако эксперты указывают, что пользовательский трафик не растет, и сети, предлагая клиенту различные инструменты заказа, по сути просто каннибализируют его.

Розничный рынок продолжает расти, сообщают аналитики: увеличивается его объем в деньгах, число торговых точек и их консолидация ведущими игроками. «Нулевые» показатели прироста в упаковках они объясняют не только инфляцией, но и более крупной фасовкой препаратов. Аптечные сети смотрят на эти цифры менее оптимистично, называя рост нездоровым, в том числе за счет конкуренции с маркетплейсами, объемы реализации которых растут вне принятых в отрасли правил.

Как меняется формат с развитием онлайн-торговли

Через месяц система «Честный знак» начнет работу в новом режиме. Аптеки будут отпускать БАД и антисептики с онлайн-проверкой кодов на кассе. Фармрозница уже настраивает оборудование и готовит специалистов. Тесты показали, что коды на товары бывают нанесены некорректно — такие добавки аптека не сможет отпустить покупателю. Бизнес готовится к тому, что на кассах появятся заминки и недовольные клиенты.

Проблему доступности лекарств в малонаселенных пунктах предлагают решить с помощью вендинга. С такой инициативой выступил Союз операторов торговых автоматов (СОТА), обратившийся в правительство Москвы с просьбой разрешить проведение эксперимента. По замыслу его участниками станут аптечные организации, а список препаратов будет ограничен. Пока нормативная база проекта не готова, а у участников рынка есть ряд вопросов по его реализации, связанных с доставкой медикаментов до автоматов и фармконсультированием потребителей.

Приемная кампания 2024 года завершилась успешно: учебные заведения закрыли все вакантные места. Фармфакультетам не пришлось объявлять дополнительные наборы, как это было последние два года. Интерес к специальности стабилен, но, чтобы подогревать его, вузы активно занимаются профориентацией.

Около трети аптечных сетей до сих пор имеют низкий уровень цифровизации, показало исследование «Сбер Еаптеки». Их конкуренты, использующие десяток онлайн-инструментов, готовы наращивать долю e-com. Ведущим каналом продаж остаются собственные сайты аптек. При этом большинство покупателей не спешат прощаться с привычкой покупать препараты в аптеке рядом с домом и готовы использовать интернет-сервисы исключительно для бронирования товаров.

Игроки аптечного рынка не понимают, как будет формироваться наценка на лекарства из Перечня ЖНВЛП после изменений налогового законодательства. Каким образом аптеки, работающие на «упрощенке», должны учитывать НДС в составе цены, пытается выяснить ассоциация «СоюзФарма». Она направила обращение руководителю ФАС Максиму Шаскольскому с просьбой дать разъяснения по вопросам, актуальным для малого и среднего бизнеса. Аналогичное письмо готовит «Опора России» в адрес Федеральной налоговой службы. Предприниматели опасаются, что новые механизмы ценообразования могут сделать их неконкурентоспособными: при расчете НДС на полную стоимость товара они не смогут предложить клиентам привлекательные цены.

Несмотря на снижение рентабельности фармрозницы, франчайзинг остается привлекательным инструментом инвестирования для непрофильных игроков. Через франшизы ежегодно открывается более 150 аптек: половина — в Москве и Московской области, остальные — в регионах России. Об этом в интервью «ФВ» рассказал владелец «Советских аптек» Алексей Чеченков.

Препараты ПКУ превращаются в проблему для аптек. Риски внеплановых проверок, штрафов из-за ошибок первостольников и некорректного отображения данных в «Честном знаке» заставляют фармрозницу полностью отказываться от реализации этих групп лекарств. Их невысокая доступность может вскоре стать минимальной.

Как из государственной сети удалось сделать прибыльный бизнес

Как интроверту «зажечь» аудиторию