Аптечные сети формируют свой имидж, чтобы быть лучшими для покупателей. Его частями становятся особая манера общения с клиентами, навыки продаж, методики решений конфликтных ситуаций. Все нюансы работы первостольника компании указывают в стандартах обслуживания покупателей. Про то, как формируется этот внутренний документ, «Аптекарю» рассказали руководители сетей и эксперты фармрынка.

FDA в начале апреля выпустило проект руководства, который позволит более точно получать сведения о перебоях с производством препаратов. В США растет дефицит лекарств, с которым правительство пока не может справиться.

Издание Labiotech опубликовало отчет о нескольких перспективных вакцинах-кандидатах, которые разрабатываются для лечения сложных заболеваний, исторически считающихся трудноизлечимыми. Эти новые вакцины могут привести к революционным методам лечения таких болезней, как Альцгеймера, Паркинсона, ВИЧ, болезнь Лайма и рак молочной железы.

Персонажи (портреты, профили) — это полувымышленные образы идеальных клиентов, которые помогают фармкомпании лучше понять их и адаптировать свой контент, исходя из конкретных потребностей и поведенческих паттернов. Как их составить с учетом специфики фармацевтической отрасли и что с ними делать дальше, выяснил «ФВ».

У владельцев аптек и аптечных работников все чаще возникают вопросы по квалификации. Некоторые положения квалификационных справочников противоречат профессиональным стандартам. Например, должен ли фармацевт или провизор после переобучения проходить интернатуру. «ФВ» разбирается в основных квалификационных требованиях к фармспециалистам.

Фармспециалисты выступили против инициативы Минздрава о введении госпошлины на бумажные свидетельства об аккредитации. Часть из них не осведомлены о том, что они теперь не обязательны. Другие знают, что электронные аналоги равнозначны бумажным, но все равно выступают против, в том числе потому, что неизвестно, как именно была сформирована сумма пошлины за традиционную «корочку».

Государственные фармации выступают за пролонгацию закупок медицинских организаций у единственного поставщика. Их опыт работы в регионах показал, что это снижает расходы на лекарственное обеспечение. Централизация закупок позволяет бесперебойно поставлять препараты и медизделия в больницы, невзирая на их задолженность.

Грузия перестала принимать экспортируемые из России лекарственные препараты. После изменения законодательства в стране таможенные органы больше не признают документы, подтверждающие соответствие GMP, которые предоставляют российские производители. Вместо нотариально заверенной копии сертификата регулятор Грузии требует документы с гербовой печатью.

В 2022 году доля отечественных препаратов в рублях составила 41%, в упаковках — 62%. За год продано 3,6 млрд упаковок российских лекарств на 938 млрд руб. Лекарства отечественного производства на рынке продавали 549 корпораций. Из них «ФВ» выбрал 30 самых крупных. В рейтинг попали как чисто российские компании, так и подразделения международной фармы, сумевшие стать заметными игроками, выпускающими отечественные лекарства. Безусловный лидер 2021 года — Центр им. Н.Ф. Гамалеи — уже на третьей строчке. Возможно, в следующем году госпредприятие может вообще не войти в TOP30, но в 2022-м вакцина от COVID-19 все еще была одним из важнейших препаратов на рынке.

Johnson & Johnson пытается одним решением покончить со всеми исками. Их подали пациенты, пострадавшие от продукции, утверждая, что асбест, содержащийся в тальковой присыпке компании, вызвал у них онкологические заболевания. Для решения этой проблемы J&J решила обанкротить одно из своих подразделений.

В 2022 году в СМИ неоднократно поднималась тема дефектуры лекарств. В марте в аптеках трудно было найти левотироксин натрия, в ноябре-декабре — антибиотики и детский ибупрофен. Это самые громкие случаи. Периодически сообщалось о «пропаже» и других препаратов. «ФВ» проанализировал, какие лекарства действительно были в дефектуре в прошлом году.

Последствия санкционного давления, экономическая нестабильность сказались и на рынке кадров для индустрии медицинского оборудования. Кризис осложнил ситуацию в отрасли и изменил расстановку сил. Из кандидатского рынок превратился в рынок работодателя. Какие тренды наметились к весне 2023 года, разбирался «ФВ».